Jahresbericht 2023

Inhaltsübersicht
Einleitung
Aus den Gremien
Rückblick 2023
#mehralstech
Nachhaltigkeit in der FI
Kennzahlen der FI
Kennzahlen der Tochterunternehmen
Gremienmitglieder
Jahresabschluss
Impressum

Jahresbericht 2023 > Einleitung Gemeinsam die digitale Zukunft der Sparkassen gestalten Das Motto unseres Jahresberichts 2023 »Begeisternd. Effizient. Sicher.« beschreibt den Anspruch an unsere digitalen Lösungen und Innovationen sowie unsere Ziele als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe. Die Finanz Informatik (FI) steht hinter dem digitalen Banking- Angebot für die rund 50 Millionen Kundinnen und Kunden der Sparkassen-Finanzgruppe. Deren Bedürfnisse sind deshalb stets der Ausgangspunkt für die Entwicklung unserer Lösungen. Mit einem Investitionsvolumen im abgelaufenen Geschäftsjahr von rund 400 Millionen Euro für die Neu- und Weiterentwicklung unserer Finanzplattform OSPlus sowie dem Zugewinn von mehr als 500 neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gestalten und unterstützen wir die Digitalisierung der Sparkassen in Deutschland jeden Tag aufs Neue. Nutzer App Sparkasse Nutzer pushTAN-App 16,2 16,9 Mio. 13,9 22,4 23,7 Mio. 19,3 12/2022 12/2023 05/2024 12/2022 12/2023 05/2024 Wir wollen begeistern Der Erfolg zeigt, dass wir gemeinsam mit den Sparkassen auf dem richtigen Weg in die Zukunft sind. Immer mehr Kundinnen und Kunden entscheiden sich für die Sparkassen. Die Zahl der Privatgirokonten ist im Jahr 2023 über alle Altersgruppen hinweg um annähernd 300.000 gestiegen. Die digitalen Service- und Produktabschlussprozesse wurden im Jahresverlauf um mehr als 40 Prozent häufiger genutzt als Ende 2022. Als wichtigster Kontaktpunkt und erste Anlaufstelle des persönlichen Bankings wird die App Sparkasse immer intensiver genutzt. Zu den aktuell 16,9 Millionen aktiven Nutzerinnen und Nutzern sind allein im Jahr 2023 rund 2,3 Millionen hinzuge- kommen, wobei viele die App Sparkasse mehrmals pro Woche oder sogar täglich nutzen. 03 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Einleitung Kein Wunder: Unabhängige Experten küren die App Sparkasse in Marktstudien regelmäßig zur führenden App für das Finanzmanagement. Damit das so bleibt, haben wir im Jahr 2023 mit neuen Funktionen sowohl den Nutzungsumfang und die Bedienbarkeit der App Sparkasse optimiert als auch die Einrichtung und den Gerätewechsel erleichtert. Auch im Bereich der digitalen Bezahllösungen wurde das Angebot der Sparkassen kundenorientiert erweitert. Fast 100 Millionen kontaktlose girocard-Transaktionen mehr als 2022 sind ein starker Ausdruck des Kundenbedürfnisses, mobil, schnell und unkompliziert am Point-of-Sale zahlen zu können. Wir steigern Effizienz In einem herausfordernden wirtschaftlichen, demografischen und wettbewerblichen Umfeld ist es eines unserer zentralen Ziele, die Sparkassen durch einfache digitale Serviceprozesse und die durchgängige Automatisierung von Standardprozessen und Anwendungen zu entlasten. Besondere Effizienzgewinne verspricht die Unterstützung durch KI. Im Fokus stehen generative KI-Ansätze mittels Large Language Models (LLM). Diese KI-Modelle haben zusammen mit leistungsstarken Rechnerkapazitäten die Nutzungs- möglichkeiten KI-basierter Lösungen in den vergangenen Monaten deutlich erweitert. Bereits heute unterstützen spezialisierte KI-Lösungen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkassen im Kundenservice oder bei der Betrugsprävention. Zudem ermöglichen sie intuitive Fotoüber- weisungen oder eine übersichtliche und automatisierte Umsatzkatego- risierung in der App Sparkasse und der Internet-Filiale. Und über die KI- Integration in die OSPlus-Finanzplattform stellen wir künftig generative KI auch am Arbeitsplatz der Beraterinnen und Berater bereit. Noch in diesem Sommer wird die FI den S-KIPilot in einer ersten Version bei den Sparkassen einführen – ein persönlicher Assistent, der die Mitarbeiter- innen und Mitarbeiter bei der Beantwortung von Fragen, der Auswertung von Texten, Dokumenten und Sprachaufzeichnungen oder der Generierung von Kundenschreiben unterstützt und Regeltätigkeiten automatisiert. Wir sorgen für Sicherheit Doch wer Effizienz sagt, muss gleichzeitig Sicherheit denken. Das gilt ins- besondere auch für die KI. Informationssicherheit und Datenschutz- Anforderungen der Sparkassen und ihrer hochsensiblen Daten sind von zentraler Wichtigkeit. Zugleich gilt es, mehr Unabhängigkeit von den gro- ßen Cloud-KI-Anbietern und deren Lizenzmodellen zu wahren. Daher setzen wir auf vortrainierte Open Source KI-Modelle wie LLama von Meta oder Mixtral von Mistral. Diese trainieren wir gezielt und sicher mit den sparkassenspezifischen Daten in den FI-Rechenzentren weiter und betreiben sie auch dort. Durch die gesicherte Datengrund- lage sind die Ergebnisse der KI reproduzier- und nachvollziehbar – eine Grundbedingung im hoch- regulierten Bankenumfeld. Doch Sicherheit hat viele Dimensionen. So haben wir durch Notfalltests in unseren Rechenzentren im Jahr 2023 erneut nachgewiesen, dass die entsprechenden bankaufsichtlichen Anforderungen an einen Notbetrieb gemäß BAIT erfüllt sind. Und auf Anwendungsebene sorgen seit dem letzten Jahr der Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung mittels der S-pushTAN-App und die neu ein- geführten Funktionen »Geräteverwaltung« und »Card Control« für ein zusätzliches Maß an Sicherheit für die Kundinnen und Kunden der Sparkassen. 04 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Einleitung Gemeinsam Zukunft gestalten Die Entwicklung begeisternder, effizienter und sicherer Banking-Lösungen ist eine Teamleistung: 4.654 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FI haben sich hierfür im Jahr 2023 gemeinsam ein- gesetzt. Auch in diesem Jahr suchen wir auf dem hart umkämpften IT-Arbeitsmarkt mehr als 600 neue Kolleginnen und Kollegen. Eine wichtige Zielgruppe der FI sind junge Talente. Jahrgangs- übergreifend werden aktuell über 220 Nachwuchskräfte (Auszubildende, Dual Studierende und Trainees) mit hochwertigen und Aus- und Weiterbildungsprogrammen gefördert. Einstellungen bei der FI 528 379 375 385 2020 2021 2022 2023 Wesentlichen Anteil daran, dass die FI heute als leistungsstarker Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe etabliert ist, hat unser scheidender Aufsichtsratsvorsitzender Thomas Mang. Er hat die FI in den vergangenen Jahren geprägt und trotz anspruchsvoller gesellschaft- licher und gesamtwirtschaftlicher Rahmenbedingungen – von Negativzins über Pandemie bis zu den Folgen des russischen Angriffskriegs auf die Ukraine – zukunftsorientiert aufgestellt. Dafür bedanke ich mich im Namen der gesamten Geschäftsführung, der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der FI und auch ganz persönlich. Zum 1. Juli 2024 übergibt Thomas Mang den Staffelstab nun an Prof. Dr. Liane Buchholz, eine erfahrene Managerin, die die FI seit Jahren kennt und unter deren kompetenter Aufsicht wir weiter energievoll die Zukunft der FI gestalten können. Auf den folgenden Seiten finden Sie einen Überblick über die Schwerpunktthemen und Highlights sowie Geschäftszahlen des vergangenen Jahres. Über allem steht: Wir sind als FI #mehralstech. Das reflektieren Ihnen auch meine Kollegin und Kollegen aus der Geschäftsführung mit ihrer jeweiligen Perspektive. Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Lesen! 05 www.f-i.de

Jahresbericht 2022 Jahresbericht 2023 > Inhaltsübersicht Aus den Gremien Auf den folgenden Seiten blicken die Vorsitzenden unserer Gremien aus ihrer Perspektive auf die FI und ihre Aktivitäten. Sie verbinden dabei die Blickwinkel und Herausforderungen der Institute mit denen der Finanz Informatik und zeigen auf, wie die Gremien die Digitalisierung von Inhaltsübersicht Sparkassen und Verbund konstruktiv-kritisch begleiten. Dabei stehen Effizienz, Sicherheit und Kundenerlebnis auch in der Arbeit der Gremien immer im Vordergrund. In diesem Jahr gibt es überdies Veränderungen an der Spitze von zwei Gremien – dem Auf- 03 Einleitung sichtsrat und der Gesellschafterversammlung der Verwaltungsgesellschaft. – 06 Rückblick 2022 – 07 19 #mehralsTech Thomas Mang Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG – 29 Nachhaltigkeit in der FI Wechsel bei den Gremienvorsitzen 32 Kennzahlen der FI 34 Kennzahlen der Tochterunternehmen Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG 39 Gremien der FI Michael Breuer – – 08 – – 09 – – – 10 – Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik Verwaltungs gesellschaft mbH 61 Jahresabschluss Prof. Dr. Ulrich Reuter 66 Impressum – 11 Ralf Fleischer Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss – 12 Peter Siebken Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung 06 06 www.f-i.de www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Thomas Mang Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Niedersachsen, Vorsitzender des Aufsichtsrats Informieren, kommunizieren, Geschäfte abwickeln – all das hat sich heute zu großen Teilen in das Internet verlagert. Das von persönlicher Begegnung geprägte Geschäft unserer Sparkassen erfolgreich in die digitale Welt zu transferieren, ohne die Nähe zu den Kundinnen und Kunden zu verlieren, bedarf eines starken Digitalisierungspartners. Mit der Finanz Informatik hat die Sparkassen-Finanzgruppe genau diesen Partner, dessen Auf- sichtsrat ich in den vergangenen acht Jahren führen durfte. In dieser Zeit hat die Relevanz von IT und Digitalisierung für den Geschäftserfolg der Sparkassen deutlich zugenommen. Das Banking per App Sparkasse oder in der Internet-Filiale sind grundlegend für die Geschäftsbeziehung und die digitale Nähe zu den 50 Mio. Kundinnen und Kunden der Sparkassen geworden. Die FI hat die Weiterentwicklung ihrer Lösungen dazu eng mit den strategischen Stoßrichtungen des DSGV und der Sparkassen verzahnt. Für mehr Kundenfokus richtet die FI ihr Angebot entlang des neuen Sparkassen-Finanzkonzepts aus. Unsere Sparkassen macht das noch schlagkräftiger, denn die Beratungskonzepte werden damit durchgängig und nahtlos auch in der IT abgebildet. Die FI hat sich die Entlastung der Institute auf die Fahne geschrieben – durch standardisierte und automatisierte Produkte mit einfachem Rollout sowie durch moderne Banking-Angebote für die Endkundinnen und Endkunden. Als Digitalisierungspartner der Sparkassen geht sie mit der Zeit, ohne das erfolgreiche Geschäftsmodell aufzugeben. Das sehen wir aktuell auch bei der Aus- richtung auf KI-Lösungen, bei der die FI moderne Technologien mit dem Anspruch an Sicher- heit und Verlässlichkeit verbindet. Der Aufsichtsrat der FI wird diese erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen FI und Sparkassen weiter konstruktiv-kritisch begleiten – meiner Nachfolgerin als Vorsitzende des Gremiums wünsche ich für ihre Amtszeit alles erdenklich Gute und viel Erfolg! 07 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Wechsel bei den Gremienvorsitzen Thomas Mang gibt symbolisch den Staffelstab des Aufsichtsratsvorsitzes an Prof. Dr. Liane Buchholz weiter Prof. Dr. Liane Buchholz neue Vorsitzende des Aufsichtsrats Matthias Dießl neuer Vorsitzender der Gesellschafterversammlung Bei seiner Sitzung am 29. Mai 2024 hat der Aufsichtsrat der Finanz Informatik Prof. Dr. Liane Buchholz, Präsidentin und Vorsitzende des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen- Lippe, zu seiner neuen Vorsitzenden gewählt. Sie war bisher stellvertretende Vorsitzende und übernimmt das Amt zum 1. Juli 2024 von Thomas Mang, Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Niedersachsen, der das Gremium seit 2017 geführt hatte. »Ich danke Thomas Mang und freue mich auf diese neue Aufgabe. Die Finanz Informatik ist einer der wichtigsten Dienstleister in der Sparkassen-Finanzgruppe. Sie hat sich in den vergangenen Jahren zum herausragenden Partner der Sparkassen in der für uns so wichtigen Digitalisierung entwickelt. Die FI ist Garant für mehr Effizienz und noch stärkere Kundenorientierung. Das Potenzial der Digitalisierung ist riesig und wir werden es weiter ausschöpfen. Dabei werden wir noch viel stärker als bisher auf Künstliche Intelligenz setzen. Gemeinsam mit der Geschäfts- führung um Andreas Schelling und unseren Partnern will ich dazu meinen Beitrag leisten und danke den Mitgliedern des Aufsichtsrats für ihr Vertrauen«, erklärt Prof. Dr. Liane Buchholz. »Die FI hat sich in den vergangenen Jahren erfolgreich vom IT-Dienstleister zum Digitalisierungs- partner der Sparkassen entwickelt. Diesen Prozess mitgestalten und kritisch begleiten zu dürfen war ein Privileg, für das ich dankbar bin. Der Geschäftsführung der FI danke ich für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit, mit der wir die FI auch durch herausfordernde Zeiten mit Corona-Pandemie und den Auswirkungen des Kriegs in der Ukraine auf Inflation und Energiemärkte geführt haben. Prof. Dr. Liane Buchholz ist eine sehr gute Wahl für den Vor- sitz des Aufsichtsrats – ihr wünsche ich für die kommenden Jahre viel Erfolg«, so Thomas Mang. Matthias Dießl, Präsident des Sparkassenverbands Bayern, wurde zum neuen Vorsitzenden der Gesellschafterversammlung der Finanz Informatik Verwaltungsgesellschaft mbH gewählt. Der Vorsitz war seit dem 31. Dezember 2023 vakant, als Prof. Dr. Ulrich Reuter sein Amt als Präsident des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands angetreten hat. Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG ist Michael Breuer, Präsident des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands. 08 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Michael Breuer Präsident und Verbandsvorsteher des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands, Vorsitzender der Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Das Jahr 2023 war für die Finanz Informatik (FI) mit vielen Herausforderungen verbunden. Zwei Themen möchte ich besonders herausstellen: die Künstliche Intelligenz (KI) und die Nachhaltigkeit. Beide haben großen Einfluss auf die Arbeit der Sparkassen und es gilt, die sich daraus erge- benden Chancen zu nutzen. Wichtig ist dabei, einen verlässlichen Partner an der Seite zu haben. Die FI ist ein solcher Partner. Sowohl bei der KI als auch bei den Anforderungen rund um die Nachhaltigkeit stellt sie richtungsweisende Weichen für die Sparkassen-Finanzgruppe. Im Mittelpunkt bisheriger Überlegungen stand die Ausrichtung der FI im Hinblick auf die Bereit- stellung KI-basierter Lösungen in der OSPlus-Finanzplattform. Ziel: Die Mitarbeitenden der Sparkassen bei ihrer Arbeit zu unterstützen, z. B. bei der Beantwortung von Fragen, der Auswertung von Texten oder der Automatisierung von Regeltätigkeiten in marktunterstützenden Service- bereichen. Mit der Bereitstellung einer generativen Open-Source KI-Lösung können die Vorteile dieser Technologie sicher genutzt und gleichzeitig Datenschutz und Informationssicherheit gewährleistet werden. Nachhaltigkeit ist für die Kreditwirtschaft ein sehr wichtiges, aber auch forderndes Thema. Die FI hat die Bestrebungen der Sparkassen-Finanzgruppe zur Umsetzung der Nachhaltigkeitsanfor- derungen von Anfang an unterstützt. 2023 wurden sehr wichtige Anwendungen implementiert, die es den Sparkassen ermöglichen, regulatorischen Vorgaben gerecht zu werden und ihre Kundschaft kompetent zu beraten. Nur mit der FI ist es den Sparkassen möglich, erfolgreich am Markt zu agieren. Dessen ist sich die FI bewusst und bietet für die zahlreichen Herausforderungen, die für die Sparkassen essenziell und wichtig sind, auch in Zukunft adäquate Lösungen. Vor dem Hintergrund danke ich den enga- gierten Mitarbeitenden der FI und allen anderen Beteiligten für den großen Einsatz und das voraus- schauende Agieren. 09 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik Verwaltungs gesellschaft mbH Prof. Dr. Ulrich Reuter Präsident des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands, Vorsitzender der Gesellschafterversammlung der Verwaltungsgesellschaft der Finanz Informatik GmbH & Co. KG bis 31.12.2023 Die IT war und ist ein großer Erfolgsfaktor für die Entwicklung der Sparkassen: Eine leistungs- fähige, moderne IT ist ›conditio sine qua non‹ für einen effizienten Bankbetrieb. Mit dem Ausbau des Kernbanksystems zur gemeinsamen Finanzplattform, der konsequenten Digitalisierung des Lösungsangebots hat die Finanz Informatik frühzeitig den Fokus auf die digitale Transfor- mation des Sparkassen-Geschäfts gelegt. Die Geschäftsstrategie der Sparkassen wurde in den vergangenen Monaten umfassend weiter- entwickelt. Kernziele dieser neuen Strategie sind Kundenzufriedenheit, Marktrelevanz und ökonomische Robustheit. Die Umsetzung geht natürlich nicht ohne IT. Die FI hat sich konsequent hierfür aufgestellt und setzt mit gestiegenen Entwicklungsbudgets praxisorientierte Anwen- dungen und Prozesse um, die für Endkundinnen und -kunden hilfreich sind und die Mitarbeiterin- nen und Mitarbeiter in den Sparkassen entlasten. Diese Weiterentwicklungen machen verstärkt die Vorteile Künstlicher Intelligenz (KI) nutzbar. Die FI treibt das Thema KI voran und unterstützt die Sparkassen beim Übergang ins Zeitalter der generativen KI und der großen Sprachmodelle. In der Finanzbranche bestehen hohe Potenziale bei der Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen, im Vertrieb und im Kundenservice. Im Hinblick auf KI und darüber hinaus ist es für die Sparkassen-Finanzgruppe von großem Vor- teil, dass sie mit der FI einen verbundeigenen und verlässlichen Digitalisierungspartner mit eigener Rechenzentrumsinfrastruktur hat. Auch als Präsident des DSGV wünsche ich der FI viel Erfolg dabei, die Digitalisierung der Sparkassen weiter innovativ voranzubringen. 10 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss Ralf Fleischer Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse München Vorsitzender des Anwendungs- und Prozessplanungsausschusses Ein starker IT-Partner entscheidet über den Erfolg der Sparkassenorganisation, wenn wir agieren wollen und nicht nur auf die mannigfaltigen Herausforderungen reagieren. Wir sind daher stolz, mit der Finanz Informatik seit Jahren einen so kompetenten und wertvollen Partner an unserer Seite zu wissen. Die zentralen Themen der nahen Zukunft sind uns allen bekannt. Die komplexen Anforderungen der Regulatorik sowie der übergreifende Fachkräftemangel in den kommenden Jahren stellen unsere gesamte Organisation vor große Herausforderungen. Und über all dem stehen die Bedürf- nisse und Erwartungen unserer Kunden an einen modernen, seriösen und bedarfsorientierten Finanzpartner. Wir antworten mit Digitalisierung, Automation, Standardisierung und Investitionen in Zukunftsthemen, wie zum Beispiel Künstliche Intelligenz. Für den Einsatz Künstlicher Intelligenz haben wir konkrete Handlungsfelder definiert: Im Geschäfts- jahr 2024 wird beispielsweise der Sparkassen-KI-Pilot bei Chat-Anfragen, bei der Auswertung von Dokumenten und der Automatisierung von Regeltätigkeiten unterstützen. Zum Jahresende kann der Offenlegungsprozess von Firmenkundendaten in OSPlus über Künstliche Intelligenz integriert sein. Weitere Einsatzgebiete folgen, um die Potenziale maximal zu nutzen. Es gilt, uns zu fokussieren: auf Themenstellungen, die Kundenbedürfnisse erfüllen, unseren Ver- trieb stärken und unseren Betrieb beherrschbar gestalten. So entstehen Freiräume für unsere Beschäftigten, um sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Die Möglichkeiten der IT sind mannigfaltig, sie verändern sich im hohen Tempo. Setzen wir Leit- planken, werden wir diese Möglichkeiten nicht nur schnell, sondern ausdauernd, nicht ad hoc, sondern vorausschauend nutzen. 11 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Aus den Gremien Ausschuss Preismodell und Dienstleister steuerung Peter Siebken Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neubrandenburg-Demmin, Vorsitzender Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung Die in 2022 durchgeführten Prüfungen gemäß § 44 Abs. 1 Satz 2 KWG bei vier Sparkassen und der FI zeigten die Fortschreibung zur Einhaltung der aufsichtlichen Regelungen. Dabei wurden wesentliche Umsetzungsaktivitäten in 2023 durchgeführt. Diese wurden durch den APD und einer eingesetzten APD-Arbeitsgruppe eng begleitet, so dass auch in 2023 die Arbeit des Ausschus- ses von rechtlichen und formalen Anforderungen geprägt war. Mit der DORA-Verordnung (Digital Operational Resilience Act) hat die Europäische Union eine finanzsektorweite Regulierung für die Themen Cybersicherheit, Informations- und Kom- munikationstechnologie (IKT)-Risiken und digitale operationale Resilienz geschaffen. In der Zusammenarbeit mit der FI sind für die Institute die Themen IKT-Vorfallmeldewesen und IKT-Dritt- parteienrisikomanagement von besonderer Relevanz. Der APD hat sich bereits in 2023 mit den Anforderungen der DORA-Verordnung befasst und die Vorbereitung auf die Umsetzung in 2024 bzw. 2025 beraten. Das Thema Cybersicherheit in der FI und in den Sparkassen rückte besonders in den Fokus und es wurden im APD insbesondere die sogenannten »Awareness-Maßnahmen« in der S-Finanz- gruppe beraten. Im Hinblick auf die Vermeidung von Cyber- / IT-Sicherheitsvorfällen nimmt die Sensibilisierung der Mitarbeitenden in den Sparkassen dabei einen hohen Stellenwert ein. Neben den technischen Abwehrmaßnahmen – bspw. über das Cyber Defence Center (CDC) – wurde nach Beratung und auf Empfehlung des APD den Instituten die seitens der FI, DSV und SIZ aufgesetzten Maßnahmen dargestellt. In Erfüllung der umfassenden Aufgaben im Rahmen der Dienstleistersteuerung wurden alle wesentlichen Informationen über ein mit dem Gremium abgestimmtes Berichtswesen bereitge- stellt. Es begleitet die Berichterstattung und berät die kontinuierliche Weiterentwicklung. Insbesondere achtet der APD darauf, dass das Berichtswesen zielgruppenorientiert die bestehen- den Informationsbedarfe bedient. Neu integriert in das Berichtswesen wurde in 2023 ein »Gesamtbericht zur Notfallvorsorge«. 12 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 Januar Pünktlich und nach Plan Februar Erfolgreiches Projektstudium Raum- und Flächenkonzepte in der FI März Zweiter Nachhaltigkeits- bericht der FI Investitions- bank Sachsen- Anhalt April Welcome Day App Sparkasse als beste Banking App Mai FI-COMPACT FI goes Deutscher Spar- kassentag 2023 Führungskräfte- nachwuchs- programm der FI 14 www.f-i.de Juni Oktober FI ausgezeichnet Vorstandswebinar OSPlus-Release 23.0 Managed Services Office_neo Anwendertreffen November OSPlus-Release 23.1 FI-Forum 2023 Technische Fusion der LBS NordWest Release »KIWI« Dezember Sparkassen im Digital Banking Index Juli Rekord beim kontaktlosen Bezahlen Das Sparkassen- Finanzkonzept August Ausbildungsstart 2023 Notfalltests der FI-Rechenzentren September IT-Strategie OSPLus Startschuss der IF-Effizient Ziel erreicht

Januar Pünktlich und nach Plan Der Jahresabschluss verläuft für die von der FI betreuten Sparkassen, Landesbanken, Landesbausparkassen und Verbundpartner erfolgreich. Planmäßig und pünktlich zum ersten Buchungstag im Jahr 2023 erfolgt die Verarbei- tung. Die endkundenrelevanten Anwendungen Payment, SB und Online-Banking stehen über den gesamten Jahreswechsel durchgängig und ohne Einschränkungen zur Verfügung. Februar Erfolgreiches Projektstudium Anfang Februar gibt es am hannoverschen Standort der FI etwas zu feiern: 12 Bachelor Studierende der Fachricht- ung Software Engineering der Leibniz-Universität Hannover schließen ihr Projektstudium ab. Innerhalb von 12 Wochen entwickeln die Studierenden zu Übungszwecken eine Smart- phone-App und werden bei der agilen Entwicklung der mobilen Anwendung von einem FI-Team begleitet und ge- coacht. Das erfolgreiche Projekt und die Zusammenar- beit der vergangenen Monate bei voller Motivation und Engagement werden gebührend gewürdigt und gefeiert. Raum- und Flächenkonzepte in der FI Bereits in 2022 hat die FI ihre Raum- und Flächenkonzepte überarbeitet und unternehmensweit Desk-Sharing und hybride Arbeitsformen eingeführt. Damit einhergehend wird in moderne, attraktive Büroumgebungen investiert. Die in 2022 begonnenen Flächenpilotieren werden in 2023 in mehr Bereichen ausgerollt – dieser Prozess soll in den nächsten Jahren fortgesetzt werden. Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 15 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 16 www.f-i.de März Zweiter Nachhaltigkeitsbericht der FI Als IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner der Spar- kassen-Finanzgruppe ist Nachhaltigkeit ein wesentliches Element der strategischen Ausrichtung in der FI. Die FI hat das Ziel, die Sparkassen mit integrierten nachhaltigen Finanzprodukten zu unterstützen, die CO2-Emissionen konsequent zu reduzieren und einen signifikanten Beitrag zum nachhaltigen Geschäftsmodell der Sparkassen zu leisten. In ihrem zweiten Nachhaltigkeitsbericht zeigt die FI ihre Fortschritte bei der CO2-Reduktion und bei wei- teren Nachhaltigkeitszielen auf. Mehr dazu auf Seite 33ff. Investitionsbank Sachsen-Anhalt Nach intensiver Projektvorbereitung ist die Investitions- bank Sachsen-Anhalt (IB LSA) seit 1. März 2023 die rechtlich eigenständige Förderbank für das Land Sachsen-Anhalt. Sie war zuvor Teil des Nord/LB-Konzerns und wurde verselbständigt. Bereits als Mitglied des Nord/LB-Konzerns nutzt die IB LSA in Teilen OSPlus. Mit dem technischen Cut-over Mitte März 2023 wird sie in eine eigene OSPlus- Instanz übergeleitet und ist damit als neueste Kundin der Finanz Informatik juristisch und technisch selbständig. April Welcome Day Bereits zum sechsten Mal in Folge werden neue Mitarbei- tende der FI bei der virtuellen Onboarding-Veranstaltung, dem Welcome Day, aus dem Videostudio am Standort Hannover, begrüßt. Rund 200 neue Kolleginnen und Kolle- gen erhalten Einblicke in die verschiedenen Ressorts der FI. Im Fokus stehen spannende Präsentationen aus den einzelnen Geschäftsbereichen. Sie geben einen Einblick in die facettenreiche Welt der FI als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 17 www.f-i.de App Sparkasse beste Banking App Anbieter von Banking-Apps entwickeln ihre Tools perma- nent weiter, um ihren Kunden die Bankgeschäfte von unter- wegs und mit dem Smartphone so einfach wie möglich zu machen. Das zeigt die fünfte umfassende Untersuchung der wichtigsten Banking-Apps auf dem deutschen Markt, für das Magazin Capital. Die App Sparkasse liegt an der Spitze. Auch bei Kundinnen und Kunden ist die App führend – mit aktuell 16,9 Millionen aktiven Nutzerinnen und Nutzern ist sie eine der erfolgreichsten deutschen Apps. Mai FI-COMPACT Nach einem erfolgreichen Start der virtuellen Veranstal- tungsreihe im Jahr 2022, in der die Kunden der FI in kompakter, zielgerichteter und ressourcensparender Form Informationen über Nutzen und Mehrwert ausgewählter Anwendungen und Dienstleistungen erhalten, gibt es eine spannende Fortsetzung im Mai 2023. In diesem Live- stream ist PPS (ProzessPlus für Sparkassen) das Thema, das die FI und die Kunden gemeinsam vorantreiben. Seit Januar 2022 hat die FI die Verantwortung für Fortfüh- rung und Weiterentwicklung von ProzessPlus für Spar- kassen und setzt sich für hohe Kundenorientierung und Prozessqualität ein. FI goes Deutscher Sparkassentag 2023 Der 27. Deutsche Sparkassentag findet Ende Mai 2023 in Hannover statt – weil’s um mehr als Geld geht. Die Ver- anstaltung steht stärker denn je im Zeichen welt- und gesellschaftspolitischer Herausforderungen. Mit Fragestel- lungen »wie machen wir unsere Gesellschaft krisensicher?« und »wie verhindern wir, dass die Inflation die soziale Spal- tung vertieft?« beschäftigen sich etwa 2.500 Teilnehm- ende vor Ort und via Livestream. Das Programm wird durch Rednerinnen und Redner aus Politik und Wirtschaft ab- gerundet. Die FI ist nicht nur als Förderer des Sparkassen- tages aktiv, sie präsentiert an ihrem Stand auch digitale Angebote für Privat- und Firmenkunden sowie das Thema Nachhaltigkeit, ein wesentliches Element der strategi- schen Ausrichtung in der FI.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 18 www.f-i.de Führungskräftenachwuchsprogramm der FI Das Programm, erstmalig im Jahr 2022 gestartet, berei- tet FI-Mitarbeitende mit Interesse an einer Führungslauf- bahn auf diese anspruchsvolle Aufgabe vor. Zielsetzung für die FI ist es, interne Potenziale zu fördern und diese im Unternehmen zu halten. Über 100 Interessierte haben sich für die 12 verfügbaren Plätze im Programm beworben; das 15-monatige Programm besteht aus vier Modulen mit den Schwerpunkten Persönlichkeitsentwicklung, Rollenklarheit und Kommunikation. Juni FI ausgezeichnet Im Juni werden die FI und ihr langjähriger Partner, das Designbüro beierarbeit aus Bielefeld, vom Rat für Formge- bung erneut gleich zwei Mal mit dem German Brand Award ausgezeichnet. Die hochkarätige Jury in der Kategorie »Excellence in Brand Strategy and Creation – Brand Com- munication« zeichnet die FI für die kanalübergreifende Kommunikation des FI-Magazins und den Film zur Ankün- digung der FI-Connect 2022 aus. OSPlus-Release 23.0 Mit Gesamteinsatz am 25.06.2023 setzt das OSPlus-Release 23.0 auf ein insgesamt verbessertes Kundenerlebnis und höhere Prozesseffizienz. Dafür sorgt insbesondere der steti- ge Ausbau von medialen Prozessen im Gewand des neuen Online-Banking. Grundlegendes Gestaltungselement ist da- für das Feedback von Endkunden. Ergänzend sorgen die Weiterentwicklungen im integrierten Ansprachemanagement dafür, dass Sparkassenkunden in den richtigen Situationen die richtigen Informationen bekommen.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 19 www.f-i.de Managed Services Im Bereich der Infrastrukturlösungen stehen in 2023 ins- besondere Managed Services zum IT-Arbeitsplatz (z. B. Print) sowie weitere Optimierungen im Umfeld der OSPlus Telefonie (Full Integrated Phone) im Fokus. Das neue Office_neo-Videovorbereitungsterminal wird als Managed Service-Angebot bereitgestellt. Zur weiteren Standard- isierung des IT-Arbeitsplatzes startet das Entwicklungspro- jekt »Managed Services«-Arbeitsplatz mit den Komponen- ten Print und Client. Auch das Telefonieangebot wird mit Ausrichtung auf ortsmobiles Arbeiten weiterentwickelt und stellt mit dem Full Integrated Phone ein umfängliches digitales Telefoniepaket bereit. Juli Rekord beim kontaktlosen Bezahlen Das einfache kontaktlose Bezahlen mit der girocard oder der neuen Co-Badge Sparkassen-Card erreicht mit bis- lang 2,1 Mrd. Bezahlvorgängen einen neuen Rekordwert. Seit Mitte 2023 wird sie als Sparkassen-Card mit Co-Badge Visa Debit auch in »Apple Pay« und in der App »Mobiles Bezahlen« angeboten. Mit der Anwendung Card Control und der S-pushTAN App haben die Kundinnen und Kun- den dabei umfassende Kontrolle und Sicherheit über die Karten – insbesondere im eCommerce. Das Sparkassen-Finanzkonzept Die bunte Pyramide des Sparkassen-Finanzkonzepts ist Geschichte. Die Sparkassen-Finanzgruppe führt den sogenan- nten Fächer ein, mit dem sich die Sparkassen sehr viel mehr an den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden orientieren. Die FI nimmt den Ball auf und bündelt mit ihrem Release 23.1 die FI-Lösungen entlang der sechs identifizierten Be- darfsfelder – Konten & Karten, Sparen & Anlegen, Woh- nen & Immobilien, Kredit & Konsum, Absicherung sowie Al- tersvorsorge - aus einer (End-)Kundenperspektive heraus.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 20 www.f-i.de August Ausbildungsstart 2023 Die FI begrüßt den neuen Ausbildungsjahrgang – motiviert, voller Neugier und mit guten Ideen starten 84 neue Aus- zubildende und dual Studierende ihre Ausbildung an den Standorten Frankfurt, Hannover und Münster. Zum neuen Ausbildungsjahrgang gehören dual Studierende für den Bachelor-Studiengang Wirtschaftsinformatik sowie IHK-Auszubildende für das Berufsbild des Fachinforma- tikers (m/w/d). Notfalltests der FI-Rechenzentren Die FI führt regelmäßig Notfalltests in ihren Rechenzen- tren (RZ) durch, um entsprechend der bankaufsichtlichen Anforderungen an die IT (BAIT) nachzuweisen, dass bei Ausfall einer RZ-Lokation mit der verbleibenden Lokation ein Notfallbetrieb möglich ist. Um für die am RZ-Standort Münster/Greven angeschlossenen Kunden einen funk- tionierenden Notbetrieb nachzuweisen, erfolgte eine erfolg- reiche Übung mit einem Notbetrieb am 28.08.2023 als Bankarbeitstag. Bereits im September 2022 wurde der Not- falltest am RZ-Standort Hannover/Pattensen erfolgreich durchlaufen und dokumentiert. September IT-Strategie OSPlus Die IT-Strategie – als Basis für die Weiterentwicklung der Gesamtbanklösung OSPlus – wird kontinuierlich fort- geschrieben und im September 2023 veröffentlicht. Im Mit- telpunkt stehen die Anforderungen der Kunden und das Einbeziehen technologischer Entwicklungen. Zu den Kern- themen zählen die Erweiterung der Beratungs- und IT- Lösungen für Privat- und Firmenkunden im Kontext des neuen Sparkassen-Finanzkonzepts. Inhalte sind darü- ber hinaus die »Cloud-Smart«-Initiative, Managed Services für Infrastrukturlösungen, der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) sowie die maßgeschneiderte Einführungs- unterstützung und Supportangebote für die Institute.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 21 www.f-i.de Startschuss für IF-Effizient Bisher stellt die FI mit ihren Partnern im Verbund neue Produktinformationen, Services oder Funktionen über regel- mäßige Updates der Internet-Filiale (IF) bereit und die Sparkassen führen diese eigenständig ein. IF-Effizient op- timiert diesen Prozess grundlegend und stellt sicher, dass neue digitale Angebote und Funktionen, ohne weitere Vorbereitungen und Maßnahmen in den Sparkassen, für alle Kundinnen und Kunden zeitgleich und einheitlich zur Verfügung stehen. Mit IF-Effizient wird der Einführungs- aufwand für die Sparkassen spürbar reduziert, Routinetätig- keiten entfallen und es entstehen Freiräume, die z. B. für vertriebsunterstützende und begleitende Kampagnen ge- nutzt werden können. Ziel erreicht Mit dem erfolgreichen Abschluss des Office_neo Serien- rollouts ist ein wichtiger Meilenstein für die Sparkassen- Finanzgruppe erreicht. Die gemeinsame Plattform er- möglicht allen Instituten eine schnellere, flexiblere und effizientere Kommunikation und bringt die digitale Zusammenarbeit entscheidend voran. Digitale Meetings oder das Teilen von Inhalten sind mittlerweile selbst- verständlich geworden. Mit der Office-neo-Produktfamilie steht der gesamten Sparkassen-Finanzgruppe nun eine sichere Community-Cloud-Lösung u. a. für Mail, Kalender und Kollaboration zur Verfügung. Oktober Vorstandswebinar In dieser Veranstaltungsreihe zum OSPlus-Release 23.1 stellt die FI ausgewählte Neuerungen des OSPlus-Releases vor. Vortragsinhalte der ausgewählten Fachthemen wer- den ausschließlich im digitalen Format angeboten. Neben den Release-Koordinatoren werden die Inhalte für Fach- ebenen und Vorstandsebene aufbereitet. Die Vorstandsweb- inare erfreuen sich großer Beliebtheit, denn hier können ausgewählte OSPlus_neo-Prozesse live verfolgt werden.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 22 www.f-i.de Office_neo Anwendertreffen Rund 70 Teilnehmende aus der gesamten Sparkassen- Finanzgruppe nutzten die Chance, sich beim Office_neo (On) Teamroom Anwendertreffen persönlich auszutau- schen. Nach den bisherigen digitalen Veranstaltungen in der Vergangenheit konnten die konstruktiven Diskus- sionen wieder persönlich vor Ort stattfinden. Neben den Einsatzmöglichkeiten und den neuen Funktionen der Office_neo (On) Teamroom-Plattform stand der direkte Dialog zwischen den Teilnehmenden im Vordergrund. November OSPlus-Release 23.1 Das zweite OSPlus-Release des Jahres 2023 wird wieder im November ausgerollt. Für die stringente und themenori- entierte Strukturierung werden sämtliche Neuerungen erstmals nach der neuen Bedarfsfeldlogik – kunden- und sparkassenorientiert – aufbereitet. Hierzu zählen neben zahlreichen anderen Themen die Weiterentwicklungen rund um das »Private Finanzkonzept«, verschiedene Neue- rungen für das »S-Firmenkundenportal«, der Ausbau in der Baufinanzierung »Rund um die Immobilie« sowie Neu- und Weiterentwicklungen bei den Personalprozessen. FI-Forum 2023 Inspirierende Keynotes, vertiefende Masterclasses und Workshops sowie praxisrelevate Präsentationen begeistern rund 11.000 Besucherinnen und Besucher an den drei Tagen des FI-Forums in Frankfurt. Nach fünfjähriger pan- demiebedingter Pause nutzen die Gäste die Gelegen- heit, sich endlich wieder persönlich zu treffen und über Innovationen und Lösungen fachlich in den Austausch zu gehen. Unter dem Motto #SimplyFI steht vor allem der direkte praktische Nutzen der Lösungen im Fokus. In sieben Themenbereichen und an rund 80 FI-Messeständen präsentiert die FI gemeinsam mit Partnerunternehmen zu den Schwerpunktthemen »Kunde und Markt«, »Sicher- heit und Regulierung« und »Künstliche Intelligenz und Innovation« ein breites Portfolio rund um die Gesamtbank- lösung OSPlus.

Jahresbericht 2023 > Rückblick 2023 23 www.f-i.de Technische Fusion der LBS NordWest Die Landesbausparkassen (LBS) befinden sich in einem Fusionsprozess. Die juristischen Fusionen sind bereits rück- wirkend zum 01.01.2023 erfolgt. Die technischen Fusio- nen zur Vereinheitlichung der IT in den Landesbausparkas- sen erfolgen mit Unterstützung der FI. Aus der LBS West und LBS Nord ist die neue LBS NordWest entstanden, die am 26. November 2023 auch technisch fusioniert wird. Für 2024 und 2025 stehen weitere Fusionsprojekte an: das Fusionsprojekt der LBS Ost und der LBS Schleswig-Holstein- Hamburg wird in 2024 abgeschlossen sein, die Fusion der LBS Südwest und LBS Bayern befindet sich in Vorberei- tung mit dem geplanten Abschluss im Jahr 2025. Release »KIWI« Technologische Entwicklungen am Markt bewertet die FI kontinuierlich hinsichtlich einer potenziellen Nutzung im Sinne der Sparkassen. Ein verstärkter Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bietet ein hohes Potenzial, das vorhandene OSPlus-Lösungsangebot für die FI-Kunden zu optimieren und Aufwände durch Automatisierungen zu reduzieren. Mit dem OSPlus-Release 23.1 führt die FI eine weitere KI-Anwendung »KIWI« für die Betrugserken- nung / Betrugsprävention im Zahlungsverkehr ein. Die Nutzung der KI-Technologie wird durch die FI als strate- gische Basistechnologie in OSPlus integriert und in den kommenden Jahren ausgebaut. Dezember Sparkassen im Digital Banking Index Im europaweiten Digital Banking Index des Beratungsunter- nehmens Oliver Wyman zum Digitalisierungsgrad von Banken aus Kundensicht belegen die Sparkassen den ersten Rang unter den deutschen Kreditinstituten, vor allem mit Blick auf innovative Bezahllösungen und die Anwender- freundlichkeit bei alltäglichen digitalen Bankgeschäften. Das Girokonto der Sparkasse ist sicherer Dreh- und Angel- punkt für alle persönlichen Finanzgeschäfte.

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech #mehralsTech Das Motto unseres aktuellen Geschäftsberichts »Begeisternd. Effizient. Sicher.« bringt unsere Ziele auf den Punkt. Unser oberstes Anliegen ist es, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Dabei orientieren wir uns stets an den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer unserer Lösungen. Die Kundinnen und Kunden der Sparkassen suchen nach maßgeschneiderten Banking-Lösungen und Finanzdienstleistungen, die einfach und sicher zu nutzen sind. Die Sparkassen selbst profitieren von unseren fortschrittlichen, digitalisierten und automatisierten Prozessen, die die Effizienz steigern und manuelle Prozesse auf das Wesentliche reduzieren. Als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Finanz Informatik somit für weit mehr als technologische Lösungen. Denn wir sind #mehralsTech. Mit der Vielfalt an Talenten unter unserem Dach ziehen wir als FI gemeinsam mit den Sparkassen und im Ver- bund an einem Strang. Wir entwickeln innovative, hochverfügbare, sichere und wirtschaft- liche Lösungen, die unsere Kunden sowie deren Kundinnen und Kunden schnell, einfach und effizient nutzen können. Um die Einheit in der Vielfalt zu verdeutlichen, stellen wir Ihnen hier die Kernthemen aus den Bereichen #Kunden, #Innovation, #Technologie und #TeamFI vor. Jedes Thema wird durch persönliche Jahreshighlights und Ausblicke unserer Teams bereichert. Unser Anspruch dabei: Gemeinsam wollen und werden wir unsere Kunden auch in Zukunft mit digitalen, effizienten und sicheren Lösungen begeistern. 25 #Kunden – 27 #Innovation – 29 #Technologie – 31 #TeamFI 24 www.f-i.de 24 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Kunden #Kunden Intuitive, effiziente Lösungen für mehr Erfolg Die zentrale Frage unseres Handelns lautet: Wie können wir unsere Kunden begeistern? Unser Anspruch hat dabei zwei Dimensionen: Zum einen ist die Endkundenperspektive Ausgangs- punkt und wichtiger Gradmesser für uns. Sparkassen-Kundinnen und -Kunden erwarten für ihre Bedürfnisse passgenaue Lösungen und Services. Diese sollen zudem intuitiv, einfach und sicher mit wenigen Klicks auszuführen sein. Zum anderen erwarten die Sparkassen von uns digitalisierte und automatisierte Prozesse und Anwendungen, mit denen sie ihre Effizienz steigern und manuelle Tätigkeiten auf ein Minimum reduzieren können. Als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe war es auch 2023 unser Ziel, die Nutzung der digitalen Banking-Lösungen und Services der Sparkassen über alle Alters- und Kunden- gruppen hinweg zu steigern. Dazu entwickeln wir bestehende Lösungen im Sinne unserer Kunden kontinuierlich weiter, um sie zu optimieren und die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen. »Mit einfachen, zukunftssicheren, digitalen Bankinglösungen unterstützen wir den Erfolg unserer Kunden. Dazu gehört auch die Entlastung der Sparkassen durch effiziente, automatisierte und digitalisierte Stan- dardprozesse und Anwendungen sowie eine aktive bankfachliche Rollout- und Einführungsunterstützung.« Michael Schürmann Geschäftsführer Die kundenzentrierte Weiterentwicklung soll es den Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich machen, ihre Bankgeschäfte zu erledigen und sich dabei über verschiedene Zugangs- wege umfassend beraten zu lassen. Dabei verfolgen wir eine konsequente Single-App-Strategie. Die App Sparkasse fügt sich als Gesamtlösung mit allen relevanten Funktionen für alle Nutzer- innen und Nutzer in das digitale Ökosystem der Sparkassen-Finanzgruppe ein. Das Online-Banking Business im S-Firmenkundenportal bieten seit Ende November 2022 fast alle Sparkassen und zwei Landesbanken ihren Firmenkunden an. Wir entwickeln das S-Firmenkunden- portal kontinuierlich weiter und verbessern stetig die Nutzerfreundlichkeit – im vergangenen Jahr etwa durch eine einfachere und schnellere Kontoeröffnung und weitere Self-Service-Prozesse. Aber auch die persönliche Beratung optimieren wir durch digitale Unterstützung: So haben wir 2023 das neue Berater-Dashboard für Baufinanzierungen bereitgestellt. Dieses bietet den Beraterinnen und Beratern in den Sparkassen einen klaren und transparenten Überblick über alle Vorgänge. Das führt nicht nur zu einem besseren Kundenerlebnis, sondern optimiert auch die Arbeitsprozesse innerhalb der Institute. 25 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Kunden Bei allem, was wir unternehmen, um das digitale Banking-Erlebnis für Sparkassen-Kundinnen und -Kunden zu verbessern, haben Datenschutz und Informationssicherheit immer höchste Priorität. Wie dieser Anspruch mit möglichst einfacher Bedienbarkeit zusammengeht, zeigt die Weiterentwicklung der S-pushTAN-App zum Zentralen Authentifizierungsservice (ZAS), mit Hilfe dessen unter anderem eine sichere telefonische Identifikation erfolgen kann. Neben der kundenzentrierten Bereitstellung von passgenauen Lösungen treiben wir zur Ent- lastung der Institute die konsequente Digitalisierung und Automatisierung von Standard- prozessen und -anwendungen weiter voran. Dies betrifft alle Bereiche vom Vertrieb über die Marktfolge bis hin zur Steuerung. Insbesondere bauen wir das Angebot kundenzentrierter Self-Service-Funktionen weiter aus. Dies führt zu einer Entlastung der Servicebereiche und ermög- licht den Kunden eine schnellere und unkompliziertere Selbstbedienung. Durch einfache, effiziente und vollständig automatisierte und digitalisierte Standardprozesse und Anwendungen reduzieren wir manuelle Tätigkeiten, etwa im Postrücklauf oder bei Personal- services. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) entlastet die Institute, beispiels- weise in Form von Chat- und Voice-Bots oder automatische Dokumentenerkennung. KI trägt ebenfalls dazu bei, das hohe Sicherheitsniveau zu halten – zum Beispiel im Bereich Phishing- Prävention. Hier unterstützt die KI die Sparkassen bei der Früherkennung von Betrugsmustern mittels Datenanalyse. Effizienzen realisieren wir auch bei der Infrastruktur: Unseren Kunden in der Sparkassen-Finanz- gruppe stellen wir eine einheitliche und gut zu steuernde Plattform für die dezentrale technische Infrastruktur bereit. Unsere Lösungen entlang der Themenbereiche »Arbeitsplatz«, »Kommu- nikation & Kollaboration«, »Netzwerk« und »SB« finden immer größere Verbreitung. So nutzen mittlerweile alle Sparkassen und Verbände die Kollaborationsplattform Office_neo; für 411 Kunden betreiben wir die zentrale Terminalserver-Plattform und für 333 Kunden unsere Telefonie- lösung. Insgesamt managen wir ca. 249.000 Endgeräte. Und um noch mehr Effizienzpotentiale zu heben, entwickeln wir unsere Infrastrukturlösungen zu Managed-Service-Angeboten weiter. Wir binden unsere Kundinnen und Kunden von der Entwicklung bis zum Rollout aktiv ein und stellen sicher, dass die Lösungen praxisreif sind. Hier haben wir bereits 2023 wichtige Er- fahrungen in den Praxisverprobungen gesammelt. Diese fließen etwa unmittelbar in die Weiter- entwicklung unserer aktiven bankfachlichen Rollout- und Einführungsunterstützung ein, die unser vielfältiges Lösungsangebot noch schneller in die Sparkassen bringt. Auch im Rahmen der Einführung und Umsetzung der Release-Inhalte unterstützen wir die Sparkassen intensiv mit verschiedenen Formaten und ganzheitlicher Kommunikation. Das be- reits in 2023 gestartete Projekt, die Sparkassen noch weiter zu entlasten, wird in 2024 so richtig Fahrt aufnehmen. Zu diesen Ansätzen, die die Institute sowohl im Tagesgeschäft effizienter machen, als auch bei der Inbetriebnahme neuer Lösungen aktiv unterstützen und entlasten, haben wir auf dem FI Forum im November 2023 viel positive Rückmeldung erhalten. Nach fünf Jahren pandemie- bedingter Präsenzpause nutzten rund 11.000 Gäste von Sparkassen und aus dem Verbund die Gelegenheit, sich zu unseren Lösungen und zur weiteren Digitalisierung unserer Finanz- gruppe zu informieren und auszutauschen. 26 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Innovation #Innovation Am Puls der Kundenbedürfnisse Für viele Menschen beginnt die Zukunft Tag für Tag mit einem Kaffee und dem Smartphone in der Hand – und dank der intuitiven App Sparkasse damit auch ihre Finanzwelt. Rund 17 Millionen Kundinnen und Kunden nutzen sie teilweise täglich und behalten so ihre Finanzen überall im Griff. Die Wünsche an digitale Angebote und Services über App Sparkasse, Online Banking, S-Firmenkundenportal & Co. wachsen stetig weiter. Gleichzeitig erwarten Sparkassenkundinnen und -kunden eine einfache, intuitive Bedienbarkeit der Lösungen. Als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe ist es unsere Aufgabe, die Lösungen für Sparkassen und Verbund- unternehmen kundenzentriert weiterzuentwickeln. Um das zu erreichen, entwickeln wir die Arbeitsweisen in der FI weiter. Funktionsübergreifende Teams betreuen im Rahmen einer End-to-End-Verantwortung ihre jeweilige Lösung über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir stellen dabei die mehr als 50 Millionen Sparkassen- Kundinnen und - Kunden – davon inzwischen über 30 Millionen Onlinebanking-Nutzerinnen und Nutzer – stets in den Mittelpunkt unserer Entwicklungen. Hierbei haben wir in 2023 wichtige Meilensteine erreicht. »Die Gestaltung unserer Lösungen folgt der Maxime, kundenzentrierte Mehrwerte zu schaffen, die durch direkte Einbindung der Endkunden und Sparkassen schnell und spürbar im Alltag ankommen. Schlüssel zum Erfolg ist die hohe Praxisreife, die wir durch fortlaufende Praxisvalidierungen und Learning Loops erreichen« Julia Koch Geschäftsführerin Der Weg jeder Lösung beginnt beim Kundenbedürfnis. Das steht auch im Mittelpunkt des neuen Sparkassen-Finanzkonzepts, dem sogenannten Fächer, mit sechs Bedarfsfeldern. Damit orientieren sich die Sparkassen sehr viel stärker an den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden im Laufe deren Lebens. Und auch für uns ist das die Maßgabe für die kundenzentrierte Planung: Mit dem OSPlus-Release 23.1 sind wir dazu übergegangen, unsere Lösungen eben- falls entlang dieser sechs Bedarfsfelder aus einer (End-) kundenperspektive heraus zu bündeln. Dazu kommen weitere, für die Bedarfe der Sparkassen jenseits des Kundengeschäfts – wie beispielsweise die Banksteuerung. Live und vor Ort konnten die Besucherinnen und Besucher des FI Forums 2023 diese Kundenorientierung erleben. So waren die Messestände mit unseren Produkten und Lösungen nach Kundenreisen in den Bedarfsfeldern geordnet. 27 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Innovation Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, führen wir Praxisverprobungen mit Sparkassenkund- innen und -kunden sowie Instituten durch. Damit stellen wir die Praxisreife neuer Lösungen vor dem Rollout sicher. So haben wir beispielsweise den neuen OSPlus_neo-Prozess «Schenken & Vererben» mit einer Pilotgruppe von fünf Sparkassen verprobt und konnten direkt Optimier- ungen vornehmen. Als Teil des ganzheitlichen S-Finanzkonzepts wurde die Lösung mit dem OSPlus-Release 23.1 ausgerollt. Sie bietet den Kundinnen und Kunden der Sparkassen eine erste Orientierung im «Generationenmanagement». Darüber hinaus haben wir durch die Verprobung weitere wertvolle Impulse für kommende Releases erhalten. Davon profitieren die Kundinnen und Kunden der Sparkassen und die Institute dauerhaft. Ein großes Thema überstrahlte 2023 alles: Künstliche Intelligenz (KI), die 2023 durch ChatGPT & Co. in den Fokus der breiten Öffentlichkeit rückte. Die Finanz Informatik hat das Thema KI frühzeitig aufgegriffen. Ein in der Branche viel diskutiertes und von den Instituten begrüßtes Beispiel ist der Einsatz zur Unterstützung in der Betrugsprävention. Die «KI-Wissens-integra- tion (KIWI)» wird seit Anfang November 2023 ausgerollt und ist Bestandteil der OSPlus-Lösung «Phishing-Prävention im Zahlungsverkehr» (PPZV). KIWI sorgt für mehr Prozesseffizienz, indem ein individueller Risikoscore zur Priorisierung von Bearbeitungsfällen eingesetzt wird. So können sich die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter auf besonders kritische Fälle konzentrieren. Dieser intelligente Ansatz unterstützt nicht nur die schnelle Identifikation von Auffälligkeiten, sondern erleichtert auch die nachfolgenden Ermittlungen. Damit leistet KIWI einen wichtigen Beitrag zur effizienteren Bearbeitung von Verdachtsfällen für Sparkassen. Im Jahr 2023 hat die generative KI (GenAI) ihre transformative Kraft in der digitalen Landschaft bereits eindrucksvoll unter Beweis gestellt und eine neue Ära der Digitalisierung eingeläutet. Sie wird stark beeinflussen, wie wir als Finanz Informatik gemeinsam mit den Sparkassen das Banking der Zukunft gestalten. Um die Potenziale der KI und insbesondere der GenAI zu realisieren, stehen in der Anwendungsentwicklung zwei Aspekte im Fokus: Unsere KI-Themen- felder vom Frontend über das Backend bis hin zur Infrastruktur im Blick zu behalten und kon- sequent an der breiten Umsetzung dieser neuen Basistechnologie zu arbeiten. Dabei steht für uns auch im Zeitalter der KI der Mensch im Mittelpunkt eines verantwortungs- vollen Technologieeinsatzes, der den Alltag von 50 Millionen Menschen mit innovativen Lösungen bereichert und dabei stets den einfachen und sicheren Zugang zu modernem Banking für alle gewährleistet. 28 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Technologie #Technologie Zukunftstechnologien verlässlich und sicher liefern Als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe stellen wir stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt. Unsere Kunden verlassen sich in hohem Maße auf die Sicherheit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit unserer Lösungen. Ein starkes Team in der FI steht dafür ein, diesen Anforderungen gerecht zu werden. Das gilt insbesondere für den Einsatz neuer Technologien und bankfachlicher Services für unsere Kunden. Die Bedeutung des Themas Sicherheit nimmt angesichts der aktuellen Cyber-Bedrohungslage und medienwirksamer Angriffe auf Behörden und Unternehmen immer stärker zu. Die FI im- plementiert umfassende Technologien und Verfahren, um Cyber-Angriffe frühzeitig zu erkennen und die Kunden und die FI selber effektiv zu schützen. Dazu gehören robuste System- und Anwendungsarchitekturen sowie Maßnahmen zur Verhinderung der Ausführung unbekannter Codes. Regelmäßig steht die FI auch im Austausch in puncto Gefahrenabwehr mit Behörden und Aufsichtsorganen wie dem BSI, der BaFin und der Deutschen Bundesbank. Die Zusammen- arbeit mit Verbänden und Partnerunternehmen innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe sowie Herstellern und weiteren Dienstleistern – beispielsweise über unsere Mitgliedschaft im Verein Cyber Security Sharing & Analytics (CSSA) – ist ein weiterer Erfolgsfaktor. Schließlich ist Cyber- Sicherheit eine Herausforderung, die nur gemeinsam gemeistert werden kann. »Sicherheit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit sind die Prämissen, mit denen wir auf Basis innovativer Technologien Lösungen für unsere Kunden gestalten. Dazu stellen wir die pas- senden Plattformen, Architekturen und Technologien zur Verfügung. Dabei haben wir Zukunftstechnologien wie die KI fest im Blick. Wir integrieren diese tief in OSPlus, liefern verlässlich und agieren vernetzt im Verbund.« Detlev Klage Stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung Die Verfügbarkeit unserer Anwendungen und Systeme ist ein weiteres zentrales Anliegen unserer Kunden. Dazu führen wir regelmäßig umfassende Notfalltests und Nachweise durch. So wurde im letzten Jahr im Rahmen eines solchen Notfalltests ein kompletter Rechenzentrumsschwenk durchgeführt. Diese Übung simulierte einen Notbetrieb während eines regulären Sparkassen- Arbeitstages, um die Reaktionsfähigkeit und Effektivität der bestehenden Notfallpläne zu testen. 29 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #Technologie Die FI hat dabei bewiesen, dass im Falle eines Ausfalls eines der bestehenden Rechenzentren (RZ) alle zeitkritischen Aktivitäten und Prozesse nahtlos von einem geografisch entfernten RZ über- nommen werden können. Dies umfasst die Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft während des Vorfalls sowie die vollständige Wiederherstellung des regulären IT-Betriebs innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Neben Sicherheit und Verfügbarkeit ist auch die Wirtschaftlichkeit ein wichtiger Erfolgsfaktor. Gemeinsam mit unseren Kunden wurden die vielfältigen Plattformen für die Kollaboration und Kommunikation innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe konsolidiert und auf Basis der Microsoft-Produktfamilie eine neue, zentrale Bürokommunikationsplattform bereitgestellt – »Office_neo«. Mit dem erfolgreich abgeschlossenen Office_neo-Rollout profitieren davon über 400 Mandanten – Institute, Verbundpartner und Verbände – mit mehr als 200.000 Mitarbei- tenden. Office_neo ist – ebenso wie der flächendeckende Einsatz des OSPlus-Netzwerks und der effiziente, flächendeckende Einsatz der zentralen IT-Infrastruktur – ein weiterer wesentlicher Meilenstein zur technischen Standardisierung und Digitalisierung in der Sparkassen-Finanzgruppe auf Basis eines einheitlichen Sicherheits- und Leistungsniveaus. Wirtschaftliches Handeln hat die FI auch in 2023 und in Zeiten inflationärer Preisentwicklungen bewiesen. Trotz marktweiter Preissteigerungen konnten wir die Einkaufspreise stabil halten. In Einzelfällen wurde im Sinne der Preisstabilität für unsere Kunden auf alternative Software- Lösungen anderer Anbieter gewechselt – ein Prozess, der unsere Unabhängigkeit und Flexi- bilität bewiesen hat. Darüber hinaus haben wir aktive Einsparmaßnahmen aufgesetzt, um Kosten- steigerungen zu kompensieren. Bei aller Wirtschaftlichkeit stehen auch Zukunftsthemen fest im Blick – allen voran die Künstliche Intelligenz (KI), an der in der Finanzbranche kein Weg vorbeiführt. Die FI bietet bereits seit einigen Jahren innovative KI-Anwendungsmöglichkeiten. Mit Einsatz der Generativen KI in Ver- bindung mit leistungsstarken Rechnerkapazitäten wachsen die Möglichkeiten für den Einsatz von KI, was die Wirtschaft sowie die Finanzbranche nachhaltig verändern wird. Dazu hat die FI eine KI-Strategie formuliert. Diese setzt auf vortrainierte Open Source KI-Modelle, die gezielt und sicher mit den sparkassenspezifischen Daten in den Rechenzentren der FI – ohne Public Cloud- Zugriff für vertrauliche Daten – weitertrainiert und auf die Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet werden. Und zwar flexibel und herstellerunabhängig. Derzeit integriert die FI diese Zukunftstechnologien tief in die Gesamtbanklösung OSPlus. Darüber hinaus unterstützt die bereits entwickelte KoALa-Plattform unsere Kunden dabei, eigene Use Cases zu entwickeln und umzusetzen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, ohne dabei Kompromisse beim Datenschutz eingehen zu müssen. Dazu kommt eine aktuell in der Entwicklung befindliche Lösung, die die Mitarbeitenden der Sparkassen an ihrem Arbeits- platz unterstützt – der SparkassenKI-Pilot. Neben der tiefen Integration der KI in OSPlus setzt die FI weiterhin auf die fortlaufende Verbes- serung der Nutzererfahrung unserer Kunden durch digitale Angebote. Ein herausragendes Beispiel hierfür ist die App Sparkasse, die im vergangenen Jahr umfassend überarbeitet wurde. Dieses bisher größte Release wurde erfolgreich bereitgestellt und erhielt dank der tatkräftigen Unterstützung und des Feedbacks unserer Kunden erneut Auszeichnungen als eine der besten Banking-Apps. Dies unterstreicht das tägliche Engagement, die Bankgeschäfte unserer Kun- den mobil und unabhängig von Ort und Zeit zu ermöglichen und kontinuierlich zu verbessern. 30 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #TeamFI #TeamFI Gemeinsam die Zukunft des Bankings gestalten »Mach es möglich. Mit Finanz Informatik.« – mit diesem Claim unserer Arbeitgebermarke sprechen wir Interessierte an und präsentieren uns als attraktiver Arbeitgeber. In Zeiten des Fachkräfte- mangels bieten wir Talenten, Neu- und Quereinsteigenden oder auch erfahrenen Expertinnen und Experten die Möglichkeit, echte Verantwortung als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im #TeamFI zu übernehmen. Uns zeichnet dabei aus, dass wir uns im hochdynamischen Umfeld der IT-Tech- nologie bewegen und als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe die Zukunft des Bankings gestalten. Dabei bieten wir Interessierten ein breites Spektrum – von Softwareentwicklung über den Betrieb von Rechenzentren und digitalen Infrastrukturen bis hin zu Training und Beratung. Was wir jeden Tag leisten, hat eine hohe gesellschaftliche Relevanz: Innovative, einfach zu bedienende und kundenorientierte Lösungen und Serviceangebote für die mehr als 50 Millionen Kundinnen und Kunden der Sparkassen – und das rund um die Uhr. »Wir gestalten als FI die Zukunft des Bankings. Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir damit Talen- ten die einzigartige Chance, im dynamischen IT-Umfeld kundenori- entierte Lösungen für die über 50 Millionen Kundinnen und Kunden der Sparkassen mitzugestalten und dabei die Werte der Sparkassen- Finanzgruppe zu leben.« Martin Waldmann Geschäftsführer Um die FI und diese Tatsachen bekannt zu machen, haben wir vor mehr als zwei Jahren unsere Arbeitgebermarke geschärft und stärker auf die sich verändernden Anforderungen ausgerichtet. Mit dem klaren Benennen unserer Stärken und dem Herausstellen unseres Spirits, wollen wir nicht nur dem Fachkräftemangel begegnen, sondern auch aktiv den Generationswechsel in der FI gestalten. In den nächsten fünf Jahren werden uns rund 700 Mitarbeiterinnen und Mit arbeiter altersbedingt verlassen. Gleichzeitig nehmen die Digitalisierungsinitiativen in der Sparkassen-Finanzgruppe weiterhin zu und fordern uns als Digitalisierungspartner. Daher planen wir insgesamt in den nächsten fünf Jahren mehr als 1.500 Einstellungen. Um die daraus resultierenden Chancen zu nutzen und die Anforderungen bestmöglich umzu- setzen, benötigen wir auch intern die richtigen Strukturen mit zukunftsorientierten und attraktiven Arbeitsbedingungen. Hier ist der Haustarifvertrag, den wir nach intensiven und konstruktiven 31 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > #mehralsTech > #TeamFI Verhandlungen mit ver.di abschließen konnten, ein wichtiger Meilenstein und ein Signal an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Er ist für uns ein wichtiger Baustein für die weitere Entwicklung der FI. Zudem sind Entwicklungsprogramme und eine unterstützende Unternehmenskultur essenziell. Unsere gezielte Talentförderung macht nicht nur die Fähigkeiten unserer Nachwuchstalente sichtbar, sondern ermutigt sie auch, Verantwortung zu übernehmen. Sie bietet eine Förderung, die sich an den Stärken und Kompetenzen der Talente orientiert. Die Rekrutierung und Bindung von Young Talents (Auszubildende, duale und Werkstudierende, Praktikantinnen und Praktikanten, Diplomandinnen und Diplomanden sowie Trainees) zur Nachwuchskräfteentwicklung und zur Bekämpfung des Fachkräftemangels stehen daher als weiteres im Fokus. Zu unseren Bemühungen im Bereich Förderung gehört auch ein Mentoring-Programm für Karriere- interessierte Frauen der FI: SHE@FI. Denn die IT- und Tech-Branche ist nach wie vor männer- dominiert. Die Teilnehmerinnen des 2023 mit vollem Erfolg gestarteten Programms werden über zwölf Monate hinweg von Mentorinnen und Mentoren auf ihrem persönlichen Entwicklungsweg begleitet. Ziel ist es, die Mitarbeiterinnern bei ihrer persönlichen Karriereplanung zu begleiten, Netzwerke zu öffnen und für berufliche Fragestellungen ein Sparring zu ermöglichen. Auch die Mentorinnen und Mentoren aus der Führungs- und Fachebene profitieren vom Austausch innerhalb SHE@FI und erleben das Programm als persönliche Bereicherung. Speziell für ange- hende Führungskräfte fand 2023 zudem der erste Durchgang des Führungsnachwuchsprogramms der FI statt. Zwölf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben dieses erfolgreich absolviert und wurden durch Seminare und Coaching auf die Übernahme einer Führungsrolle in der FI vorbereitet. Dieses Engagement für die Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat das Bildungsportal AUBI-plus überzeugt und uns 2023 die Auszeichnung » Best place to learn« ver- liehen. Eine Anerkennung, die uns im #TeamFI zusätzlich motiviert. Doch wir ruhen uns nicht auf unseren Lorbeeren aus: Unsere erfolgreiche Arbeitgeberkampagne haben wir 2023 zielgruppenspezifisch weiterentwickelt. Dies spiegelt sich unter anderem in der gestiegenen Followerzahl unserer FI-Accounts auf LinkedIn und Instagram wider. Dabei bieten wir über die FI-eigenen Webseiten unseren Teammitgliedern als Markenbotschafterinnen und -botschafter eine Bühne und stellen auf diese Weise die Menschen und Themen der FI authentisch und nahbar dar. Zu unserer Außendarstellung gehörte 2023 auch die Teilnahme an über 50 Veranstaltungen wie dem OMR-Festival in Hamburg, dem WeAreDevelopers World Congress in Berlin, der JAX in Mainz sowie zahlreichen regionalen Hochschul- und Schulveranstaltungen. Ein besonderes Highlight: Bei der HerCareer in München haben wir uns als Finanz Informatik-Gruppe gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen vorgestellt. Darüber hinaus wurden mehrere Interviews mit der HerCareer-Community und unseren FI-Markenbotschafterinnen zum Thema »Female Empower- ment« und »Talentförderung« geführt. Der Lohn für unsere unterschiedlichen Initiativen lässt sich einfach auf den Punkt bringen: Bei zwei virtuellen und standortübergreifenden Welcome Days – unserem innovativen, virtuellen und mittlerweile fest etablierten Onboarding-Format – konnten wir 2023 mehr als 500 neuen Kolle- ginnen und Kollegen im #TeamFI begrüßen. 32 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Nachhaltigkeit in der FI Nachhaltigkeit in der FI Nachhaltigkeit ist für die FI kein Trend, sondern gelebte Realität. Dies spiegelt sich für die FI nicht zuletzt durch die ganzheitliche Integration von Nachhaltigkeitsaspekten in ihrer Unterneh- mensstrategie und damit in ihren alltäglichen Abläufen wider. Das Nachhaltigkeitsverständnis der FI lässt sich den drei bekannten Nachhaltigkeitsdimensionen »Wirtschaft«, »Ökologie« und »Gesellschaft« zuordnen. Für jede Dimension hat die FI konkrete Ziele definiert, die aus den Nachhaltigkeitszielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Ent- wicklung abgeleitet wurden. Die FI fokussiert sich dabei auf insgesamt sieben dieser Nach- haltigkeitsziele, bei denen sie den größten Impact für ihre Kunden sowie ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stiften kann. Die Koordination des Nachhaltigkeitsmanagements erfolgt durch die Nachhaltigkeitsbeauftragte in Zusammenarbeit mit einer querschnittlich besetzten »Arbeitsgruppe Nachhaltigkeit«. Im Jahr 2023 setzt die Finanz Informatik ihr tief verankertes Engagement für nachhaltiges Han- deln in allen drei Nachhaltigkeitsdimensionen fort. 34 www.f-i.de den sieben en Mehrwert für erinnen eit ist ein wesentliches Ele-ung. schöpft -ds. eil der hat nachhaltiges ellenwert. der FI inte-übernehmen, um damit einen signifikanten Beitrag NachhaltigeWertschöpfungs-ketteGesundheit unserer MitarbeitendenLebenslanges LernenInnovation und Infrastruktur für digitales BankingSchaffung nachhaltiger ArbeitsplätzeDiversität und InklusionNachhaltigerGeschäftsbetrieb

Jahresbericht 2023 > Nachhaltigkeit in der FI Auf ökologischer Ebene kommt der FI als Rechenzentrumsbetreiber eine besondere Rolle zu. Unter anderem der nachhaltige Betrieb der Rechenzentren mit Grünem Strom, die Beschaffung energieeffizienter Hardware und die Reduzierung von Kurierfahrten tragen zu einer erfolg- reichen CO2-Reduktion bei. Auch der Bau von Photovoltaikanlagen und die Nutzung von Rechen- zentrumsabwärme wird vorangetrieben. Als Digitalisierungspartner der Sparkassen-Finanzgruppe setzt sich die FI in der wirtschaftlichen Dimension für einen flächendeckenden und bedarfsgerechten Zugang zu Finanzdienstleis- tungen ein. Dabei nutzt ein Großteil der rund 50 Millionen Sparkassen-Kundinnen und -Kunden inzwischen insbesondere die digitalen Kanäle per Mobile- und Online-Banking. Die FI unter- stütz die Sparkassen darüber hinaus durch die Implementierung von Anwendungen, die zur nach- haltigen Transformation der Sparkassen und deren Kundinnen und Kunden beitragen – wie beispielsweise der S-ESG-Score in OSPlus für eine nachhaltige Kreditvergabe. Die gesellschaftliche Dimension der Nachhaltigkeit ist für die FI als großer Arbeitgeber eben- so wichtig. Durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement sowie ein vielseitiges Lern- und Weiterbildungsangebot unterstützt und fördert die FI die Gesundheit und Entwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und setzt sich zudem konsequent für Vielfalt sowie ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Im März 2024 hat die FI ihr Nachhaltigkeitsengagement und alle Nachhaltigkeitsmaßnahmen zum dritten Mal in einem freiwilligen Nachhaltigkeitsbericht für das Jahr 2023 zusammengefasst. Lesen Sie hier den Nachhaltigkeitsbericht 2023 www.f-i.de/Ueber-uns/Nachhaltigkeit 35 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Kennzahlen der FI Kennzahlen der FI Finanz Informatik auf einen Blick 1) 2023 2022 2021 Betriebswirtschaftliche Daten Bilanzsumme in Mio. EUR Umsatzerlöse in Mio. EUR Leistungsdaten Unterstützte Sparkassen 2) DBS der unterstützten Sparkassen in Mrd. EUR 3) Buchungsposten in Mrd. Technische Transaktionen in Mrd. Unterstützte Endgeräte 4) Konten in Mio. davon Online-Konten in Mio. Anzahl aktive Nutzer App Sparkasse in Mio. Mitarbeitende 5) 1.224,4 2.440,2 1.236,0 2.262,7 1.284,9 2.164,9 353 1.495,7 18,0 187,7 321.255 113,0 76,7 16,2 4.654 361 1.511,8 16,8 171,5 330.014 111,4 71,4 13,9 4.359 370 1.453,1 15,5 152,8 328.601 112,3 67,4 12,6 4.189 Finanz Informatik Solutions Plus GmbH, inasys – Gesellschaft für Informations- und Analysesysteme mbH und Star Finanz – Software Entwicklung und Vertriebs GmbH 1) Inklusive der vier Tochterunternehmen Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG, 2) Rückgang auf Grund von Sparkassen-Fusionen 3) kumuliert 4) Arbeitsplatzgeräte / PCs, Geldautomaten, Kontoauszugsdrucker, sonstige Selbstbedienungs-Terminals 5) FI KG (Mutterunternehmen), Werte in Vollzeitstellen 37 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Kennzahlen der Tochterunternehmen Finanz Informatik Technologie Service Die Finanz Informatik Technologie Service (FI-TS) ist ein etablierter IT-Partner der Sparkassen-Finanzgruppe und größter IT-Dienstleister für Landesbanken. Das Unternehmen bietet IT-Betriebs- leistungen und IT-Outsourcing für Landesbanken, Verbundpartner der Sparkassen-Finanzgruppe und für weitere Unternehmen der Finanzbranche an. Erlöse und Mitarbeitende (Mitarbeiterkapazität / MAK) per 31.12.2023 391 390,6 392,9 Mio. € 1.027 1.016 988 2021 2022 2023 2021 2022 2023 39 www.f-i.de www.f-i-ts.de

Jahresbericht 2023 > Kennzahlen der Tochterunternehmen Finanz Informatik Solutions Plus Die Finanz Informatik Solutions Plus (FI-SP) ist ein agiler IT-Dienstleister, der Outsourcing-, Beratungs-, Entwicklungs- und Integrationsdienstleistungen für Geschäftsanwendungen in der Finanz- wirtschaft anbietet. Das Angebot der FI-SP umfasst alle Phasen des Lebenszyklus einer Software. Dazu zählen insbesondere die IT-Beratung, Individualentwicklungen, Integrationsdienst- leistungen sowie die Übernahme von Anwendungen ins Application Management. Dabei richtet die FI-SP ihre Dienstleistungen auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Sparkassen-Finanzgruppe – insbesondere der Landesbanken – aus. Erlöse und Mitarbeitende (Mitarbeiterkapazität / MAK) per 31.12.2023 81,2 84,2 85,3 Mio. € 445 457 441 2021 2022 2023 2021 2022 2023 40 www.f-i.de www.f-i-solutions-plus.de

Jahresbericht 2023 > Kennzahlen der Tochterunternehmen Software Entwicklung und Vertriebs GmbH Star Finanz Die Star Finanz baut mit innovativen Produkten und Dienstleistungen im Privat- und Firmen- kundenbereich das multibankenfähige Online- und Mobile-Banking der Sparkassen aus, insbesondere durch die Weiterentwicklung der App Sparkasse und App Sparkasse Business. Mit StarMoney, StarMoney Business und SFirm bietet die Star Finanz zudem ergänzende Banking-Programme für Privat- und Firmenkunden an. Erlöse und Mitarbeitende (Mitarbeiterkapazität / MAK) per 31.12.2023 49,1 52,7 49,9 Mio. € 297 290 310 2021 2022 2023 2021 2022 2023 41 www.f-i.de www.starfinanz.de

Jahresbericht 2023 > Kennzahlen der Tochterunternehmen inasys Gesellschaft für Informations- und Analyse-Systeme mbH Die inasys unterstützt mit ihren Investment-Lösungen die Anlagespezialisten in den Finanzinstituten in der Betreuung anspruchsvoller Privatkunden. Die Lösungsplattform und die spezifischen digitalen Geschäftsprozesse im Vermögensmanagement und in der Vermögensverwaltung ermöglichen eine um- fassende ganzheitliche Multikanal-Beratung. Das Dienstleistungsangebot der inasys im Bereich Private Banking und Vermögensverwaltung umfasst ein breites Spektrum von der Einführungsberatung mit Projektmanagement und Schulungen bis zur kompletten Übernahme des IT-Betriebes, ergänzt um bankfachliche Marktfolgeleistungen im Bereich Backoffice. Erlöse und Mitarbeitende (Mitarbeiterkapazität / MAK) per 30.09.2023* 14,1 14,6 18,5 Mio. € 87 91 95 2021 2022 2023 2021 2022 2023 42 www.f-i.de * Vom Kalenderjahr abweichendes Geschäftsjahr (01.10. bis 30.09.) www.inasys.de

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Gremienmitglieder Ein gut ausbalanciertes Zusammenspiel der verschiedenen Gremien der FI stellt sicher, dass ihre Gesellschafter und Kunden in wichtige Entscheidungsprozesse eingebunden sind und diese in ausreichendem Maße beeinflussen können. Damit ist die FI fest in der Sparkassen-Finanzgruppe verankert. Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG 44 Dem Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG obliegt primär die Überwachung der Geschäftsführung. Er bildet Ausschüsse und nimmt deren Empfehlungen und Berichte entgegen, überwacht die Budgetentwicklung, erhält Prüfungsergebnisse der Revision, die der Jahresabschlüsse und beschließt die Jahres- und Mehrjahresplanung. Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Die Gesellschafterversammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG stellt den Jahresabschluss fest, entscheidet über gesellschaftsrechtliche Grundsatzfragen der Gesellschaft und stimmt 48 über Themen mit großer Tragweite ab. 50 Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik Verwaltungs gesellschaft mbH Die Gesellschafterversammlung der Finanz Informatik Verwaltungsgesellschaft mbH entscheidet über alle gesetzlich und gesellschaftsvertraglich zugewiesenen Aufgaben in der Komplementär-GmbH. Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss 52 Der Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss (APA) legt wesentliche Inhalte der Produkt- entwicklungen fest und sichert die Kundenorientierung und Praxistauglichkeit der entwickelten OSplus-Lösungen ab. 55 Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung Der Ausschuss Preismodell und Dienstleistersteuerung (APD) ist zuständig für Empfehlungen zu den Service- und Dienstleistersteuerungsberichten, überprüft regelmäßig die Zuordnung der FI-Produkte zum Basis- und Zusatzangebot und legt die Preis- und Angebotsmodelle der FI fest. 57 Kundenbeirat Der Kundenbeirat (KBR) berät die Geschäftsführung der FI und leistet einen großen Beitrag für die Intensivierung von Kundennähe und die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. 59 Geschäftsführung 43 www.f-i.de 43 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Mang, Thomas (Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Niedersachsen Buchholz, Prof. Dr. Liane (Stv. Vorsitzende) Präsidentin und Vorsitzende des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe Weskamp, Ludger (Stv. Vorsitzender) Geschäftsführender Präsident des Ostdeutschen Sparkassenverbands Alt, Volker Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Hannover Altmann, Matthias Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH + Co. KG (seit 26.05.2023) Arens, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Heidelberg Bacci, Doris Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Banholzer, Birgit Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Becker, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Herford Bekemeier, Jürgen Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (bis 26.05.2023) Bill, Dr. Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Ulm (seit 01.01.2023) Bonnen, Christian Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Köln (bis 26.05.2023) Breuer, Michael (Gast) Präsident und Verbandsvorsteher des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands Buchholz, Gisela Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (bis 26.05.2023) Dießl, Matthias Präsident des Sparkassenverbands Bayern (seit 01.01.2024) Evers, Dr. Johannes Vorsitzender des Vorstands (seit 26.05.2023) der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Bäuerle, Ralf Siegfried Verbandsgeschäftsführer des Sparkassenverbands Baden-Württemberg Landesbank Berlin AG Falk, Angela Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG 44 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Fleischer, Ralf Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse München (seit 26.05.2023) Hirsch, Thomas Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Rheinland-Pfalz (seit 01.01.2023) Fox, Wayne Hoffmann-Bethscheider, Cornelia (Gast) Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (bis 26.05.2023) Frank, Roman* Verbandsgeschäftsführer Präsidentin des Sparkassenverbands Saar Höfner, Florian Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG des Sparkassenverbands Rheinland-Pfalz (seit 26.05.2023) Fritz, Michael Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Böblingen (seit 01.01.2023) Groos, Wilfried Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Siegen (bis 31.08.2023) Günther, Cornelia ver.di-Bezirk Hannover-Heide-Weser Hartig, Johannes Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Osnabrück Haun, Michael Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Mittelthüringen Henkel, Andree Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Köln (seit 26.05.2023) Hoof, Joachim Vorsitzender des Vorstands der Ostsächsischen Sparkasse Dresden Kießling, Sven * Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen (seit 01.05.2023) Kodlin, Axel Mitglied des Vorstands der Hamburger Sparkasse AG Liebenow, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Lörrach-Rheinfelden Lindinger, Mirjam Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (seit 01.01.2023) Maier, Dr. Ewald Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Forchheim (bis 26.05.2023) 45 www.f-i.de *) ständiger Vertreter Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Mönnecke, Guido* Verbandsgeschäftsführer des Sparkassenverbands Niedersachsen Müller, Robin Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (seit 26.05.2023) Munding, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schwaben-Bodensee Neth, Dr. Matthias Oliver (Gast) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg (seit 01.05.2024) Niermann, Nils Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neuburg-Rain Nulle, Sarah Christin Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (bis 26.05.2023) Pennartz, Thomas Verbandsgeschäftsführer des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands (bis 31.03.2024) Generalbevollmächtigter Kreissparkasse Köln (seit 01.04.2024) Proßer, Stefan* Vizepräsident des Sparkassenverbands Bayern (seit 01.04.2023) Reuß, Stefan G. Geschäftsführender Präsident des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen Reuter, Prof. Dr. Ulrich Präsident des Sparkassenverbands Bayern (bis 31.12.2023) Richter, Klaus Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Münsterland Ost (seit 01.09.2023) Romberg, Carsten Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (seit 26.05.2023) Schmalzl, Dr. Joachim (Gast) Geschäftsführendes Mitglied des Vorstands des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands e. V. Schmautz, Roland* Vizepräsident des Sparkassenverbands Bayern (bis 31.03.2023) Schneider, Peter (Gast) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg (bis 30.04.2024) Schwarzer, Nicole Arbeitnehmervertreterin im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH + Co. KG (bis 26.05.2023) Senkowski, Stefan Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH + Co. KG 46 www.f-i.de *) ständiger Vertreter Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Siebken, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neubrandenburg-Demmin Stolz, Oliver Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassen- und Giroverbands für Schleswig-Holstein Stoppelkötter, Marvin Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH & Co. KG (seit 26.05.2023) Strohmaier, Walter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Niederbayern-Mitte Thiele, Dr. Jürgen* Verbandsgeschäftsführer des Hanseatischen Sparkassen- und Giroverbands Virnich, Rainer Mitglied des Vorstands der Sparkasse KölnBonn Wagner, Thomas* Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen (bis 30.04.2023) Wannhoff, Jürgen* Vizepräsident und Mitglied des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe Wawra, Edmund Arbeitnehmervertreter im Aufsichtsrat der Finanz Informatik GmbH + Co. KG (bis 26.05.2023) Weck, Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Mülheim an der Ruhr Weiß, Harald* Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands für Schleswig-Holstein Wiedemeier, Dr. Ingo Vorsitzender des Vorstands der Frankfurter Sparkasse Zender, Wolfgang* Verbandsgeschäftsführer des Ostdeutschen Sparkassenverbands 47 www.f-i.de *) ständiger Vertreter Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Breuer, Michael (Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands Neth, Dr. Matthias Oliver (Stv. Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg (seit 01.05.2024 Mitglied, seit 29.05.2024 stv. Vorsitzender) Reuß, Stefan G. (Stv. Vorsitzender) Geschäftsführender Präsident des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen Schneider, Peter (Stv. Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg (bis 30.04.2024) Becker, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Herford (seit 01.09.2023) Berger, Michael Mitglied des Vorstands der Sparkasse im Landkreis Neustadt a.d. Aisch - Bad Windsheim (seit 26.05.2023) Bonn, Dr. Joachim Kurt Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Duisburg (seit 25.03.2024) Buchholz, Ingo Vorsitzender des Vorstands der Kasseler Sparkasse Buchholz, Prof. Dr. Liane Präsidentin und Vorsitzende des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe Dießl, Matthias Präsident des Sparkassenverbands Bayern (seit 01.01.2024) Faber, Dr. Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Coburg - Lichtenfels (seit 26.05.2023) Finke, Ralf Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Grafschaft Diepholz Groos, Wilfried Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Siegen (bis 31.08.2023) Hirsch, Thomas Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Rheinland-Pfalz (seit 01.01.2023) Hoffmann-Bethscheider, Cornelia Präsidentin des Sparkassenverbands Saar Jahnke, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse Wermelskirchen 48 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG König, Frank Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Bühl Kulartz, Hans Jürgen Mitglied des Vorstands der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Landesbank Berlin AG Langenfeld, Dr. Harald Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Leipzig Maier, Dr. Ewald Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Forchheim (bis 26.05.2023) Mang, Thomas Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Niedersachsen Munding, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schwaben-Bodensee Reuter, Prof. Dr. Ulrich Präsident des Sparkassenverbands Bayern (bis 31.12.2023) Schäfer, Jürgen Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Aschaffenburg Miltenberg (bis 26.05.2023) Schelling, Andreas Vorsitzender der Geschäftsführung der Finanz Informatik GmbH & Co. KG Stolz, Oliver Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassen- und Giroverbands für Schleswig-Holstein Ückert, Georg Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Wiesental Vogelsang, Dr. Harald Präsident des Hanseatischen Sparkassen- und Giroverbands, p. A. Hamburger Sparkasse Wagemann, Ralf Mitglied des Vorstands der Sparkasse Aachen (bis 31.12.2023) Waizenegger, Markus Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Tuttlingen (seit 01.01.2023) Weskamp, Ludger Geschäftsführender Präsident des Ostdeutschen Sparkassenverbands 49 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik Verwaltungs gesellschaft mbH Reuter, Prof. Dr. Ulrich (Vorsitzender) Präsident des Sparkassenverbands Bayern (bis 31.12.2023) Dießl, Matthias (Vorsitzender) Präsident des Sparkassenverbands Bayern (seit 01.01.2024 Mitglied, seit 29.05.2024 Vorsitzender) Schneider, Peter (Stv. Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher Buchholz, Prof. Dr. Liane Präsidentin und Vorsitzende des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe (seit 01.09.2023) Groos, Wilfried Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Siegen (bis 31.08.2023) Grusdas, Andrea Vorsitzende des Vorstands der Sparkasse Engen-Gottmadingen Hirsch, Thomas Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg des Sparkassenverbands Rheinland-Pfalz (bis 30.04.2024) (seit 01.01.2023) Neth, Dr. Matthias Oliver (Stv. Vorsitzender) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Baden-Württemberg (seit 01.05.2014 Mitglied, seit 29.05.2024 stv. Vorsitzender) Weskamp, Ludger (Stv. Vorsitzender) Geschäftsführender Präsident des Ostdeutschen Sparkassenverbands Becker, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Herford Breuer, Michael Präsident und Verbandsvorsteher des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands Hoffmann-Bethscheider, Cornelia Präsidentin des Sparkassenverbands Saar Jahnke, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse Wermelskirchen Kleiber, Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Rhein Neckar Nord Knak, Matthias Stv. Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Verden (bis 31.03.2024) Kulartz, Hans Jürgen Mitglied des Vorstands der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Landesbank Berlin AG 50 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Gesellschafter versammlung der Finanz Informatik Verwaltungs gesellschaft mbH Maier, Dr. Ewald Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Forchheim (bis 26.05.2023) Mang, Thomas (Gast) Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassenverbands Niedersachsen Munding, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schwaben-Bodensee Reuß, Stefan G. Geschäftsführender Präsident des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen Schrell, Torsten Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Lüneburg (seit 14.05.2024) Stolz, Oliver Präsident und Verbandsvorsteher des Sparkassen- und Giroverbands für Schleswig-Holstein Vogelsang, Dr. Harald Präsident des Hanseatischen Sparkassen- und Giroverbands, p. A. Hamburger Sparkasse Wittmann, Franz Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse im Landkreis Cham (seit 26.05.2023) 51 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss Fleischer, Ralf (Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse München (bis 15.11.2023 Mitglied, seit 16.11.2023 Vorsitzender) Groos, Wilfried (Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Siegen (bis 31.08.2023) Wagemann, Ralf (Stv. Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Aachen (bis 31.12.2023) Späth, Dr. Peter (Stv. Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Trier (seit 01.01.2024) Zender, Wolfgang (Stv. Vorsitzender) Verbandsgeschäftsführer des Ostdeutschen Sparkassenverbands Bäuerle, Ralf Siegfried Verbandsgeschäftsführer des Sparkassenverbands Baden-Württemberg Becker, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Herford Benk, Matthias Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Nürnberg Bill, Dr. Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Ulm Bonnen, Christian Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Köln (bis 26.05.2023) Bräuer, Michael Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Oberlausitz-Niederschlesien Dartsch, Dr. Andreas Mitglied des Vorstands der Sparkasse KölnBonn (seit 26.05.2023) Evers, Dr. Johannes Vorsitzender des Vorstands der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Landesbank Berlin AG Faber, Dr. Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Coburg-Lichtenfels Frank, Roman Verbandsgeschäftsführer des Sparkassenverbands Rheinland-Pfalz Grebe, Frank Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Gummersbach (bis 26.05.2023) Habermehl, Horst Mitglied des Vorstands der Sparkasse Fulda Haun, Michael Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Mittelthüringen 52 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss Henkel, Andree Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Köln (seit 26.05.2023) Kaufmann, Bernd Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Hohenlohekreis Kießling, Sven Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen (seit 01.05.2023) Kistner, Ulrich Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Rastatt-Gernsbach Kothari, Pranjal Mitglied des Vorstands der Sparkasse Bremen AG Kulartz, Hans Jürgen Mitglied des Vorstands der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Landesbank Berlin AG Mönnecke, Guido Verbandsgeschäftsführer Pennartz, Thomas Verbandsgeschäftsführer des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands (bis 31.03.2024) Generalbevollmächtigter Kreissparkasse Köln (seit 01.04.2024) Proßer, Stefan Vizepräsident des Sparkassenverbands Bayern (seit 01.04.2023) Rauber, Jürgen Mitglied des Vorstands der Landessparkasse zu Oldenburg Saar, Frank Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Saarbrücken Schaufelberger, Dirk Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Dortmund (seit 01.01.2023) Schmalzl, Dr. Joachim (Gast) Geschäftsführendes Mitglied des Vorstands des Deutschen Sparkassen- des Sparkassenverbands Niedersachsen und Giroverbands e.V. Munding, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schwaben-Bodensee Nottmeier, Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schaumburg Schmautz, Roland Vizepräsident des Sparkassenverbands Bayern (bis 31.03.2023) Schmitz, Holger Mitglied des Vorstands der Sparkasse Aachen (seit 01.01.2024) 53 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Anwendungs- und Prozessplanungsausschuss Siebeneicher, Torsten (Gast) Frankfurter Sparkasse Siebken, Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neubrandenburg-Demmin Skaruppe, Dr. Martin Mitglied des Vorstands der Förde Sparkasse Späth, Dr. Peter Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Trier (bis 31.12.2023) Straub, Georg Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Bad Neustadt a. d. Saale Struwe, Dietmar (Gast) Sparkasse Gelsenkirchen Teufel, Dr. Hariolf Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Göppingen Uebe-Emden, Dr. Nadine Vorsitzende des Vorstands der Sparkasse Siegen (seit 01.09.2023) Wagner, Thomas Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen (bis 30.04.2023) Waizenegger, Markus Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Tuttlingen (seit 01.01.2023) Wannhoff, Jürgen Vizepräsident und Mitglied des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe 54 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Ausschuss Preismodell und Dienstleister steuerung Siebken, Peter (Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neubrandenburg-Demmin Maier, Dr. Ewald (Stv. Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Forchheim (bis 26.05.2023) Haun, Michael (Stv. Vorsitzender) Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Mittelthüringen (seit 01.05.2023 Mitglied, seit 09.08.2023 stv. Vorsitzender) Jung, Bernd (Stv. Vorsitzender) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Essen (seit 01.01.2024) Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Südpfalz (bis 31.12.2023) Biermann, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse an Ennepe und Ruhr Evers, Dr. Johannes Vorsitzender des Vorstands der Berliner Sparkasse, Niederlassung der Landesbank Berlin AG Faber, Dr. Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Coburg - Lichtenfels (seit 26.05.2023) Lamparter, Hans Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Tübingen Liebenow, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Lörrach-Rheinfelden Menke, Thomas Vorsitzender des Vorstands der Nord-Ostsee-Sparkasse Molitor, Dr. Christian Verbandsgeschäftsführer des Sparkassenverbands Saar Neuweiler, Hans Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Pforzheim Calw (seit 15.03.2023) Niermann, Nils Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neuburg-Rain Pennartz, Thomas Generalbevollmächtigter Kreissparkasse Köln (seit 01.04.2024) Verbandsgeschäftsführer des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbands (bis 31.03.2024) Schmitz, Holger Mitglied des Vorstands der Sparkasse Aachen (seit 01.01.2024) 55 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Ausschuss Preismodell und Dienstleister steuerung Scholze, Kai Stv. Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Esslingen-Nürtingen Schröder, Matthias Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Walsrode Straub, Georg Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Bad Neustadt a. d. Saale Swihota, Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Deggendorf Twardzik, Jürgen Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Hildesheim Goslar Peine Wagemann, Ralf Mitglied des Vorstands der Sparkasse Aachen (bis 31.12.2023) Wagner, Thomas Verbandsgeschäftsführer des Sparkassen- und Giroverbands Hessen-Thüringen (bis 30.04.2023) Wannhoff, Jürgen Vizepräsident und Mitglied des Vorstands des Sparkassenverbands Westfalen-Lippe Weck, Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Mülheim an der Ruhr Wiedemeier, Dr. Ingo Vorsitzender des Vorstands der Frankfurter Sparkasse Zender, Wolfgang Verbandsgeschäftsführer des Ostdeutschen Sparkassenverbands zu Putlitz, Alexander Stv. Vorsitzender des Vorstands der Weser-Elbe Sparkasse 56 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Kundenbeirat Benk, Matthias Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Nürnberg Berghoff-Ising, Kerstin Mitglied des Vorstands der Sparkasse Hannover Bonn, Dr. Joachim K. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Duisburg Bücher, Martin Vorsitzender des Vorstands der Kreissparkasse Biberach Gessner, Stefan Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Saarpfalz Graßhoff, Florian Mitglied des Vorstands der Stadtsparkasse Wedel Gruben, Arendt Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Schwarzwald-Baar Grüninger, Michael Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Staufen-Breisach Hacke, Markus Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse an Volme und Ruhr Hartung, Thomas Mitglied des Vorstands der Sparkasse Mecklenburg-Strelitz Hochberger, Dr. Bernd Mitglied des Vorstands der Stadtsparkasse München (seit 26.05.2023) Högner, Günter Vorsitzender des Vorstands der Nassauischen Sparkasse (bis 26.05.2023) Hösl, Gerhard Vorsitzender des Vorstands der Vereinigte Sparkassen Eschenbach i. d. OPf. Neustadt a. d. Waldnaab Vohenstrauß Jahnke, Rainer Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse Wermelskirchen Jütz, Axel Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse Wuppertal Klingsieck, Kay Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Gütersloh-Rietberg-Versmold (seit 01.01.2024) Kodlin, Axel Mitglied des Vorstands der Hamburger Sparkasse AG Krähmer, Michael Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Neckartal-Odenwald Lange, Jürgen Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Scheeßel Meyer, Dr. Michael Mitglied des Vorstands der Stadtsparkasse Düsseldorf Momann, Ludwig Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Emsland (bis 01.03.2023) 57 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Gremienmitglieder Kundenbeirat Nähser, Marcus Vorsitzender des Vorstands der Nassauischen Sparkasse (seit 26.05.2023) Ott, Andreas Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Rhein-Haardt Rendl, Michael Mitglied des Vorstands der Sparkasse Bad Kissingen Rheiner, Manfred Stv. Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Starkenburg Riepe, Jürgen Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Hellweg Lippe (bis 31.12.2023) Roosen, Oliver Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Emsland (seit 26.05.2023) Rück, Markus Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Ostprignitz-Ruppin Seidel, Martin Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Kinzigtal (seit 15.03.2023) Settelmeier, Rolf Vorsitzender des Vorstands der Stadtsparkasse Augsburg (bis 26.05.2023) Sprenger, Carsten Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Saalfeld-Rudolstadt Swihota, Stefan Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Deggendorf (bis 26.05.2023) Tacke, Dietmar Vorsitzender des Vorstands der Sparkasse Märkisches Sauerland Hemer-Menden Utz, Dr. Erich Mitglied des Vorstands der Kreissparkasse Kehlheim (seit 01.06.2023) Wetzel, Torsten Mitglied des Vorstands der Sparkasse Chemnitz 58 www.f-i.de Stand: 29.05.2024

Jahresbericht 2023 > Jahresabschluss Allgemeine Hinweise In den Konsolidierungskreis wurden die Finanz Informatik GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main als Mutterunternehmen und folgende Tochterunternehmen im Rahmen einer Vollkonsolidierung einbezogen: Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG, München/Haar – Finanz Informatik Solutions Plus GmbH & Co. KG, Frankfurt am Main Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH, Hamburg – inasys Gesellschaft für Informations- und Analyse-Systeme mbH, Sankt Augustin – – Der Konzernabschluss in der gesetzlichen Form ist mit dem uneingeschränkten Bestätigungsvermerk der PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Frankfurt, vom 22.04.2024 versehen und wurde von der Gesellschafterversammlung in der Sitzung vom 29.05.2024 festgestellt. 61 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Jahresabschluss Gewinn- und Verlustrechnung Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung in Euro 2023 2022 Umsatzerlöse 2.440.177.930,33 2.262.672.009,20 Verminderung (-) / Erhöhung des Bestands an unfertigen Leistungen -20.454.100,37 5.978.094,92 Andere aktivierte Eigenleistungen 1.336.364,26 1.097.584,59 Sonstige betriebliche Erträge 12.416.563,83 18.326.576,80 Materialaufwand Personalaufwand Abschreibungen -1.197.725.229,88 -1.123.079.721,56 -760.403.331,95 -711.778.890,29 -260.818.449,43 -260.541.614,99 Sonstige betriebliche Aufwendungen -199.394.568,78 -172.952.477,05 Finanzergebnis -9.062.590,32 -7.783.904,77 Steuern vom Einkommen und vom Ertrag -4.850.692,40 -6.995.439,89 Ergebnis nach Steuern 1.221.895,29 4.942.216,96 Sonstige Steuern -572.091,06 -1.072.743,60 Konzernjahresüberschuss 649.804,23 3.869.473,36 nicht beherrschende Anteile 0,00 -17.205,52 Konzernjahresüberschuss nach nicht beherrschenden Anteilen 649.804,23 3.852.267,84 62 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Jahresabschluss Konzern-Bilanz Aktiva in Euro Anlagevermögen Aktiva 31.12.2023 31.12.2022 Immaterielle Vermögens gegenstände 153.978.794,66 184.211.896,66 Sachanlagen Finanzanlagen Umlaufvermögen Vorräte 508.341.194,53 519.446.360,72 21.565.614,97 21.593.573,61 28.902.300,43 50.702.465,07 Forderungen und sonstige Vermögens gegenstände 312.855.486,63 280.816.177,22 Wertpapiere 877.019,70 727.240,23 Kassenbestand, Guthaben bei Kreditinstituten 54.575.126,97 50.004.743,60 Rechnungs abgrenzungs posten 142.478.856,10 127.212.987,73 Aktive latente Steuern 842.746,05 1.327.260,38 1.224.417.140,04 1.236.042.705,22 63 www.f-i.de

Jahresbericht 2023 > Jahresabschluss Konzern-Bilanz Passiva in Euro Eigenkapital Passiva 31.12.2023 31.12.2022 Kapitalanteile der Kommanditisten 82.197.783,44 86.485.772,76 Differenzbetrag für das gegenüber dem Mutterunternehmen niedrigere Konzernergebnis -7.960.704,99 -5.053.282,20 Konzernjahresüberschuss der dem Mutterunternehmen zuzurechnen ist 3.556.816,87 1.974.113,83 Eigenkapital ohne nicht beherrschende Anteile 77.793.895,32 83.406.604,39 nicht beherrschende Anteile 0,00 50.929,24 Rückstellungen Verbindlichkeiten 77.793.895,32 83.457.533,63 328.493.159,36 305.914.648,94 736.621.210,76 772.925.325,11 Rechnungs abgrenzungs posten 81.508.874,60 73.745.197,54 1.224.417.140,04 1.236.042.705,22 64 www.f-i.de

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