Strategie & Steuerung Nachhaltigkeit im FI-Alltag Technologische Zukunftsfähigkeit Lösungen für nachhaltiges Banking lässt abschalten. Wichtig Sehbehinderte Kundinnen und Kunden können zur Interaktion eine akustische Menüführung per Kopfhörer nutzen. Dabei kann die Geschwindigkeit der Sprach- ausgabe verändert werden. Für eine erhöhte sich der Bildschirm Diskretion vollständig für Menschen mit Sehbehinderung ist auch der Kontrast der Bildelemente: Ist er höher, verbessert er die Sichtbarkeit und Lesbar- keit. Solche kontrastreichen Oberflächen (weiß auf schwarz bzw. schwarz auf weiß) stehen an Geldautomaten bereits zur Verfügung; an SB-Terminals wurden sie in 2025 erstmalig eingeführt. an den Für die kontrastreichen Oberflächen wird zudem eine größere Schriftart verwendet. Viele Automaten bieten Braille-Schrift (Punktschrift) wichtigen Bedienelementen. Per NFC-Funktion (Near Field Communication) besteht an zahl- reichen Geräten die Möglichkeit, sich auf Wunsch NFC-fähigen Smartphone, oder Bankkarte am Automaten anzumelden, ohne eine Karte einzuführen. Smartwatch einem einer mit Auch in der Internet-Filiale und den Apps Sparkasse und S-pushTAN wurden viele Prozesse für eine barrierefreie Bedienung überarbeitet. „So unterstützen wir den öffentlichen Auftrag der Sparkassen, die Teilhabe zu ermöglichen, auch im digitalen Raum. Vor dem Hintergrund, dass die Sparkassen mittlerweile die größte Onlinebank Europas sind, ein tolles Signal“, präzisiert Inga Hammy, für Multikanal- Design und User Experience. verantwortlich Finanzsystem aller am lag in der Ein Fokus der Entwicklung Auslesbarkeit der Inhalte durch Screen- Reader. Dazu gehören insbesondere stark genutzte Prozesse, wie die Girokonto- Eröffnung, der Online-Banking-Vertrags- abschluss, die Wertpapier-Order, der Karten- bestellprozess sowie die Online-Termin- vereinbarung. Eine vollumfängliche Tasta- turbedienbarkeit erweitert die Navigations- möglichkeiten: Was mit der Maus geklickt werden kann, lässt sich auch über die Tastatur ansteuern. Gleichzeitig sorgt eine klarere mobile Navigation in der Internet- Filiale für mehr Konsistenz. Die Notwendig- keit zum horizontalen Scrollen entfällt. Hintergrund- und Vordergrundfarben sowie eine stufenlose, verlustfreie Möglichkeit zur Vergrößerung von Texten und Inhalten erleichtern die Lesbarkeit. Weitere Optimierungen betreffen die Kundeninformation und die Kommunikation mit der Sparkasse: So werden Dokumente und Formulare für Endkundinnen und -kunden zum Beispiel im ePostfach sukzes- sive barrierefrei bereitgestellt. Ein neuer Bereich in der Internet-Filiale ermöglicht Nutzerinnen und Nutzern, gefundene Barrieren zu melden. 47